说话得体是行走社会的基本功
说话得体是一种本事。在生活中，有的人缺少“嘴”上功夫，与人交谈话不容易投机，以致很难在社会上行走；有的人则深谙说话之术，能得体地运用语言准确地传递信息、传情达意，从而在社会中左右逢源、如鱼得水。
说话得体的人，可以带给人们愉悦和欢畅，帮助人们增长知识、提高修养，激发人们的想象力和创造力，增进人们之间感情的融洽与和谐。
综观古今中外，凡是有所作为的人，都说话得体。说话得体是他们必备的修养之一。他们凭借良好的口才，取得了成功，赢得了人们的尊敬。
三国时期，诸葛亮的哥哥诸葛瑾在吴主孙权手下谋事。他的儿子诸葛恪，不仅仅自幼聪明，还拥有良好的口才。有一次，孙权见到诸葛恪时，问他：“你认为你父亲与叔叔比较，哪个更有才能？”
“我父亲比我叔叔才能大！”诸葛恪以坚定的口吻说。
诸葛亮是智慧的化身，他的才智深得天下人的赞许和认可。因此，孙权问诸葛恪：“你为什么要这样说？”
诸葛恪回答：“我父亲知道自己该侍奉哪位君王，我叔叔却不知道。”
孙权听后，高兴地笑了，从此对他们父子愈加看重，并委以重任。诸葛恪一番得体话，取悦了孙权，为他带来了好前程。
会说得体话，对我们的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着重要的作用。不会说得体话，就会使自己的前程暗淡无光。
西汉时期，一次，汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高低。刘邦问：“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答：“陛下最多能指挥10万乓马。”刘邦又问：“那么你能指挥多少兵马呢？”韩信傲气十足地说：“对于臣来说，兵马越多我越善于指挥！”刘邦听了，虽一时不语，但心里却对韩信产生了忌妒。不久，韩信使因“谋反”罪被诛。
在封建社会，皇帝是至高无上的，臣子生怕言语骄傲放纵，冒犯龙颜。韩信不谙言谈之道，在皇帝面前骄纵，触犯了皇帝的尊严，种下了祸端，以至于身死族灭。究其原闪，这都是韩信不会得体说话惹下的祸。三言两语，使陌生人成为朋友
将陌生人变成熟悉的人，是成功交际的目标。无论是谁，如果有一口得体的言语，善于与陌生人交谈，就会朋友遍天下，做事就会游刃有余；如果缺乏跟初识者打交道的勇气，不善于跟陌生人交谈，就会在交际中处处受阻，事业也就难以成功。
有一个人乘火车去旅行，与对座一路无话。他很想将这种沉闷的气氛打破，将面前的这个陌生人变为熟悉人。有道是：人靠衣裳马靠鞍，于是他决定从衣着入手，以言谈接近对座。他看到对座穿着一身陈旧的西装，便搭讪道：“先生，你这套西装不错，是别人送你的吧?”对方看了看他，不悦地说：“什么?你以为我是乞丐呢!我才没有你那样吝啬呢！”这人看到对方不悦的样子，一时语塞，两个人一路再没有说一句话。
人人爱听得体话，逢人减岁，遇物加钱，说得就是说话的诀窍。这个人所以遭人反感，是因为他说话不得体，言语中流露出对对方的鄙视态度，故引起对方的不快，以致使刚刚开始的谈话迅速收场。
人常说：万事开头难。两个萍水相逢的人，可能会因找不到合适的话题而苦恼，但只要学会得体说话，只需片言只语就可能使人一见如故。
如何交谈，才能将一个陌生人变成熟悉人呢?
(1)事先调查，临场发挥
一般来说，对任何一个素不相识者，只要事前做一番认真的调查研究，都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。当你在见面时及时拉上这层关系，就能够缩短心理距离，使对方产生亲切感。
1984年5月，美国总统里根访问上海复旦大学。他在访问前调查了解到该校的校长与自己的夫人是校友。当面对一百多位初次见面的复旦学生时，里根的开场白就紧紧抓住这一层关系：“其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，是美国史密斯学院的校友。照此看来，我和各位自然也就都是朋友了!”
此话一出，全场鼓掌。短短的两句话就使一百多位黑发黄肤的中国大学生把这位碧眼高鼻的洋总统当作了十分亲近的朋友。接下来的交谈非常热烈，气氛也十分融洽。
(2)扬长避短，打开话匣子
人都有长处，也有短处。人们希望别人多谈自己的长处，不谈自己的短处，这是人之常情。
跟初识者交谈，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就能使对方高兴，对你产生好感，交谈的积极性也就能激发。反之，如果有意或无意地触及对方的短处，使对方的自尊心受到伤害，对方就会感到扫兴，觉得“话不投机半句多”。
日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记叙了这样一件趣事。被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是，初次交谈一定要扬人之长、避人之短。
有一回，为了替报社拉广告，他拜访梅伊百货公司总经理。因为他知道这位总经理会开飞机，所以寒暄之后，霍依拉突然发问：“您是在哪儿学会开飞机的?总经理能开飞机可真不简单啊!”
话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下。霍依拉还被总经理热情地邀请去乘坐他的自备飞机呢!
(3)表达友情，产生心理共鸣
将你对对方的友好情意用三言两语恰到好处地表达出来，或肯定其成绩，或赞扬其品德，或欢迎其光临，或同情其处境，或安慰其不幸，都会顷刻间滋润他的心田，让他心动，对你产生一见如故、得遇知己之感。
(4)设计好告别语
能给对方留下深刻印象的告别语，会使对方感到意犹未尽，希冀下一次的交谈。
如：“祝您成功，恭候佳音!”良好的祝愿会使对方受到鼓舞。
“今天有幸结识您，愿从此常来常往！”热情洋溢的语言会使对方受到感染。
“听君一席话，胜读十年书。”赞扬的语言令对方获得充分的肯定。“送君千里，终有一别，谢谢您的盛情款待。”感谢的语言令对方感到温暖。
“如果什么时候路过这里，请到我家做客，再见!”邀请式的结束语使人感受到尊重，同时为以后的交往埋下了伏笔。
“您觉得我还有哪些地方需要改进?怎样做好呢?”征询式的结束语令对方备感亲切。让你瞬间就能博取对方的好感
王峰坐火车回家，对面坐了一位漂亮的时髦小姐，可是待人特别冷淡，对谁都爱理不理的。车行七八个小时，他们之间的对话也不过十来句。时间已经是半夜，王峰正打算睡觉，一下子瞥见了她手上戴了一只特别别致的手镯。就顺口说了句：“你的手镯很少见。非常别致。市面上好像都看不到。”
没想到她因此而兴奋不已，开始向王峰介绍这只镯子的来历。然后，她又给王峰讲她外婆的故事、她爸妈的故事，等到天亮火车到站的时候，他们俩正谈论彼此的爱情。
赞美是一种重要的交际手段，它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望被赞美。威廉詹姆斯就说过：“人性深处最大的**，莫过于受到外界的认可与赞扬。”赞美还可以激励人们不断进步，激发人们的上进心。在人际交往中，我们一定不要吝于赞美别人。
一位工程师与客户共同商量建造新办公室的计划。这位工程师不停地在笔记本上记着，有时干脆撕下一张纸在上面画出草图，对原方案提出修改意见。讨论结束后，客户感谢他抽出了宝贵时间并付出了巨大的努力。“另外，”她看着工程师手中的笔记本补充道，“你的字写得很漂亮。”
工程师不好意思地回答：“哎，过奖了，是我的笔好用。”
客户笑着说：“可我用的是同样的笔，却从来写不出那么好的字来!”
在赞扬的过程中，双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进，而且会调动其交往合作的积极性。有位年轻导演，在重拍镜头时，总先称赞所有的工作人员：“嗯，好极了，现在我们来个稍微夸张的演出。”经他这么一说，没有人会表示反对，自然地就接受了导演的指示。
因此，温柔地褒奖他人，会让对方产生接纳的态度。称赞是博取好感和维系好感最有效的方法，它还是促进人继续努力的最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。
言谈一定要得体
与人相处,如果我们言谈得体,就能够引起共鸣,让对方感到如坐春风。一个言谈不得体的人，会在社会上寸步难行。
有这样一个故事。
有一个人在银行排队取款时，看到前面有一位驼背弯腰的老先生满面愁苦，这人暗想，我要让他开朗起来。当老先生办完事情走到这人面前时，这人说道：“先生！你应该挺胸抬头，振作起精神来，这才是个顶天立地的男人！”老先生一向以自己身体畸形感到自卑，听到这人不得体的安慰，顿时不高兴起来，说了声：“你管得着吗?我愿意这样!”说完便径自走了。这人虽然是一番好意，因为说话不得体却惹人扫兴，碰了一鼻子灰。
俗话说：“看人说话。”如果领会这句话的真谛，我们的为人处世就会得心应手。人与人相处，要根据对方的化修养、性格、心理需求、所处背景、语言习惯、职业特点、经历等因素说合适的话，才能受到他人的欢迎。
明太祖朱元璋称帝后，一改称帝前那种爱护百姓、礼贤下士的作风，而是性情暴躁、草菅人命，大批功臣宿将都遭到他的屠杀。
但皇太子朱标却很仁慈，心里很不赞成父皇乱杀人的行为。
有一天，朱元璋让御史袁凯送案卷给太子朱标。太子接过案卷见父皇又要杀许多人，心中很难过。于是，他叹了口气，只在案卷上写了几句话就交给袁凯呈父皇。
朱元璋见太子在案卷上写着几个字：
“父皇陛下!依儿臣之见，以仁德结民心，以重刑失民心。望父皇三思。”
朱元璋看后脸色一沉。他突然问袁凯：“朕要杀人，太子要从宽，你说谁对？”
袁凯本已吓得心直跳，听到皇上发问，他急得冷汗直冒。如何回答呢?一个是皇帝，一个是太子，怎敢说谁不对呢?
这袁御史博学多才，聪明过人，眼珠一转，赶忙跪地答道：“以微臣愚见，陛下要杀，乃是执法；太子要赦，乃是慈心，都有道理。”
这一答，既讨好了皇太子朱标，又博得朱元璋点头称是。
袁凯得体的言辞，既为自己解了围，又使朱元璋父子都有了面子，充分考虑了朱元璋父子的心理境况。
可见，言谈得体是博人欢心的有效利器，能使别人诚服。巧言妙语，灵活处世
生活中，有许多人说话不得体，不懂得根据场合随机应变，因此常常弄巧成拙。
有一次，法国作家大仲马到全国最大的书店了解售书情况。书店老板得知后，灵机一动，决定为这个举世闻名的大作家做件高兴的事。于是，他把书架上所有的书都撤走，全部摆上大仲马的著作。大仲马走进书店，见只有自己的书，觉得奇怪，便问：“别的书在哪里?”老板说：“别的书我们已经卖完了。”大仲马听了这话，十分不高兴，再没问第二句，便转身走了。
这个故事诙谐风趣，书店老板本想在大仲马面前说一番讨好他的赞美话，可是他不注意说话方式，不懂随机应变，以至于弄巧成拙，成为笑柄。
一个说话得体的人，不仅要有随机应变的能力，更主要的是必须具备化解问题和矛盾的能力。即使面对坏人，也能机智灵活地和他沟通，进而化险为夷。一天晚上，一位女士刚到家门口，一把锃亮的菜刀横在了她面前。她吓得出了一身冷汗，意识到自己碰上了歹徒。
在这十分危急的时刻，女士忽然灵机一动，若无其事地转过身，微笑着对歹徒说：“朋友，你真会开玩笑!瞧你这身打扮，一定是来推销菜刀的吧?我看你这菜刀闪闪发光，一定很锋利吧，我想买一把……”女士一边说话，一边让那人进屋。
接着，女士又说道：“我第一眼瞅见你就很面熟，好像在哪里见过你。噢!想起来了，你长得很像我一位朋友的丈夫。我看到你就仿佛看到了他。来!快进屋喝杯水!”
听了女士的话，本来满脸杀气的歹徒逐渐有些不知所措了。
歹徒进屋后，女士既让座，又倒水，忙得团团转。这时，歹徒有些惭愧了，他吞吞吐吐地说：“谢谢，我要走了。”
“着什么急呢?我知道你们做推销的很不容易，整天在外面风餐露宿。哎?现在干什么都难！”女士同情地说道。
最终，女士真的买下了那把菜刀，还多给了歹徒一些钱。歹徒拿着钱迟疑了，女士接着说：“没什么，天色已经晚了，这些钱就做你的路费吧！”
听完女士的话，歹徒感动得热泪盈眶，他临走的时候连声说道：“大姐，谢谢你，你是改变我一生的人!”
一场惊险就这样过去了，女士机智灵巧的话，既挽救了自己的生命，又拯救了歹徒的灵魂，使他明白了人间真情，改变了他一生的命运。
恰到好处地恭维
常言道：十句好话能成事，一句坏话事不成。高帽子谁都喜欢戴，赞美话人人都爱听，这是人们的共同心理。恰如其分的恭维肯定会让别人精神愉悦，赢得他们的信任和好感。
恰到好处地恭维要注意四个方面，一是注意场合，当对方愿意听、喜欢听的时候，你恭维他，对方会很高兴；二是注意尺度，不要过分，过分的恭维会令人感到虚假；三是要有根据。要真正发自内心，恭维的内容很多，从容貌、体态、个性、人品、能力、兴趣爱好等，特别是即席所感觉到的；四是要分清对象，区别对待，适当用词，如你面对一个西方人，对方年纪再大。说她年轻、漂亮甚至性感，她都会很高兴，但面对东方人，哪怕是一个中年妇女，她听了也会认为是在挖苦她。
当然，在日常商务活动中，会称赞和恭维别人应该是一个经商者的基本素质，所以有人说“经商者无不油嘴滑舌”是有一定道理的。比如，一位精明能干的售货员不仅要识货，还得善识人，稍一接触，就能摸出顾客的心思。在卖时装时，如果顾客身材瘦小，但售货员在取衣服时有意取大一号的，而当顾客说太大时，售货员故意装出惊讶的样子表示：“真的吗?我可一点儿都看不出呀!”无形中就掩饰了对方的弱点而使别人心里感到满足。
像这种不露痕迹的赞美，虽然是奉承，又不让顾客听了肉麻，反而觉得舒服，的确是一种高明的赞美方式。
其实每个人的内心都渴望“评价”，渴望旁人的理解。但要做到不经意的赞美并不容易。首先要能看透对方的心思，发掘对方的评价需要，让他觉得你很了解他，你的话是发自内心的，与奉承话完全不同。
例如一个美容师面对一个头发自然卷曲的顾客说：“你的头发是天生的自然卷，不用烫就有波浪，真令人羡慕。”顾客原本对自己的一头乱发很苦恼，听了美容师的话心里挺高兴。会觉得这位美容师善解人意，从而成为固定的客人。
报社编辑想让作者如期交稿，可以恭维作者：“依你的写作速度，一个礼拜足够了。”一方面是鼓励，一方面是赞美，足可以使作者听后有一种不负众望的心理而如期交稿。
又如同事之间可以互相恭维：“上面的人都很欣赏你的能力。”被恭维的人自然希望自己的才干受到重视，你的鼓励可以使其全力发挥才干。身为上司的人应该明白下属卖力工作，并不一定都是为了往上爬，而是希望自己的能力得到别人的承认。因而适当地给予鼓励，使他知道自己的能力已被重视，那么不管你夸奖的程度如何，他都会很高兴，更卖力地工作。用赞美激励对方
很少有人能认识到在日常工作和生活中。我们是多么需要他人的赞赏和鼓励，因为在此当中，我们不仅能够感受到乐趣和温馨，同时也能增添自信。
有一个人上大学前，母亲告诉他：“你6岁时有位算命先生为你看过相，说你是有福气的人，将来肯定能飞起来的。”他告诉母亲那是迷信，骗钱罢了。但是母亲当时是用非常殷切的语气说的话，好像把假话都说成真话了。
“你一定会飞起来的！”这句话一直在他心中打转转模拟考试考砸了的时候，他急得吃不下饭，恍惚中又想起了母亲的话，“你一定会飞起来的!”后来他以全县科状元的成绩考入了北京读书。他至今还不太明白母亲的用心，但却悟出：就是母亲的那句赞美之辞让他走远的。
有位教育家曾说：“我们若不断地赞扬年轻人，他们必会产生自信，此时，我们便予以严格督促。这样，他们仍会对自己的能力深具信心，因而能够摆脱低落的情绪，接受更进一步的指导。”
生活中，经常需要称赞别人的优点。真诚的赞美，于人于己都有重要意义。对别人来说，他的优点和长处，因你的赞美显得更加光彩；对自己来说，表明了你已被别人的优点和长处所吸引。这有可能是进步的开端。
英国豪狄更斯年轻时潦倒不堪，稿件不断被退回。一次，一名编辑承认了他的价值，写信夸奖了他。这个赞扬改变了狄更斯的一生，从此世界上多一个伟大的学家。用幽默来化解尴尬
尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候，人的感觉比受到公开的批评还使人难受，引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。
有时是对方有意依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。有时是对方无意地，不知不觉中说出了你的隐痛之处。而你如果真的动气，别人还会说你没有涵养，可见，尴尬是人们在生活中不愿碰到且不能不碰到的，问题在于怎样应付。受到讥讽之后，千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的跟我过不去上面，更不能假设有什么“深仇大恨”。要学会自我解嘲。因为有意者可能是习惯，对谁都这样，无意者更不能激化矛盾。让心情放松，自己把这种耍笑转移给大家。如有人说“不愧是属猪的，真能吃”，不妨接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。
萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”萧伯纳谦和地说：“外国人看到你这位英国人，一定可以找到饥饿的根源。”要用幽默来保护自己。幽默感是避免人际冲突、缓解紧张的灵丹妙药，不会造成任何损失，不会伤及任何人。
如果活动中出现尴尬局面，幽默更是使双方摆脱窘迫的好办法。如：两个班级联欢，男女舞伴第一次跳舞，由于一方的水平低发生了踩脚的情况，说“没关系”，这样礼貌的话可能还会加重对方的紧张，如果用一句“地球真小，我俩的脚只能找一个落点了”，可使双方欢笑而心理放松。怎样与同事说话
在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话内容可能还会涉及到工作以外的各种事情，然而说话不适宜常常会给你带来不必要的麻烦，所以与同事谈话必须要掌握好分寸：
一、公私分明
不管你与同事的私人关系如何。但如果涉及到公事，你千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。
沈萍与公司其他部门的一位主管陈华十分要好。有一天，陈华突然过来找沈萍。
沈萍很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”
陈华说道：“沈萍，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请你帮忙啊?”
沈萍一愣，陈华继续说：“我知道，你和某公司的公关经理很熟，你就做个中间人吧!帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”
沈萍一听，感到很为难，想直接回绝，又怕陈华不高兴。答应吧，她还不想把公事和私交混在一起。
于是，她对陈华说：“我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来。你们的计划就给耽误了。”
陈华一听就明白了。
沈萍又补了一句：“我听说某公司的老板不错，你不妨直接去找他。”
其实，沈萍的朋友并没有去休假，她只是不想把自己搅进去。自己与陈华不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和陈华的友谊。
如果你也遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。
二、是朋友，也是同事
虽有人说“好朋友最好不要在工作上合作”。但大家都是打工仔，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。
一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且他将会成为你的搭档。上司把他交给你，你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。
与好朋友搭档工作应该是一件好事。但在工作中，你们的友谊往往会面临各种各样的挑战。你与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”，你却整天忙得不可开交。虽然你心情不佳。但切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多事还是唇齿相关的。
表面上，你的主要任务是做好分内的工作，对这位搭档要保持一贯的友善作风。
不过，最重要的策略是向上司表态。上司不一定是偏心，有可能是对各项工作所需时间不大了解而已，所以你行必要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间为多少，在一个工作日里可以做些什么，你的任务又是如何得多。只要讲出你的困难。不要埋怨搭档相对地闲着，对事不对人，才能让事情圆满解决。
总之，大前提是公私分明。你要记住，在公司里，他是你的搭档，你俩必须忠诚合作，才能创造出优秀的工作业绩。私下里，你俩十分了解对方。也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达吧!闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天8小时的工作还不够吗?
三、闲谈时莫论人是非
只要是人多的地方就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得，该说的就大胆地说，不该说的绝对不要乱说。
宇宙之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，何必一定要把别人的短处当作话题?你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你所能详悉的。若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，当事后完全了解真相时，你还能更正吗?
“王某借了李某的钱不肯还，这真是岂有此理!”昨天你对一个朋友说，这是从李某那里听来的，他当然把自己说得头头是道。人总是觉得自己是对的。你明白了人类的这一弱点。你就不会诋毁王某。因为你若有机会见到王某，他也会告诉你，他虽借了李某一笔钱，但有一张房契押在李某手里。因房租跌价，到期款未还清，只好延长押期。而李某则急于拿回现款，王某一则无法立即清付，再则借据上写着若房租因环境关系而减租时，可以延长押期，到李某将该款全数收回为止，所以不能说他是赖债。由此看来。双方皆有道理。人与人的种种关系大半如此复杂，你若不知内情，就不要胡说八道。
社会上行一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是你所料想不到的。
四、注意对方的语言习惯
我国地域辽阔，方言习俗各异。一个规模较大的单位不可能只由本地人组成，一定还会有来自各地的同事，所以要特别注意这一点。不同的地方。语方习惯不同，自己认为很合适的语言，在其他不与你同乡的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你是在侮辱他。
比如：小齐是西北某地区人，而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊，谈得正起劲，小齐看见小秦头发有点儿长了，便随口说：“你头上毛长了，该理一理了。”
不料小秦听后勃然大怒：“你的毛才长了呢!”
结果两人不欢而散。
无疑，问题就出在小齐的一个“毛”字上。小齐那个地方的人都管头发叫做“头毛”，他刚来北京时间不长，言语之中还带着方言。因此不自觉地说了出来。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话，什么“杂毛”、“黄毛”，无怪乎小秦要勃然大怒了。
各地的风俗不同?说话上的忌讳各界。在与同事交往的过程中，必须留心对方的忌讳话。一不留心，脱口而出，最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳，虽情有可原。但你终究还是冒犯了他，因此应该特别留心。
五、不要显示自己的优越
有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀，这将造成对同事们自尊心的伤害，引起大家的不快，导致对你的厌恶和反感。
“我在北大当学生会主席的时候……”
“我们家的大理石地面……”
久而久之，同事也会觉得你“高人一等”、“异于常人”，所以，就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。办事会变通，人生处处有春风
事事顺通很难，但只要你多花点心思，多角度考虑问题，也许事情就会变得容易许多。很多人在办事的时候，往往会依据经验确定办事的原则和方法，然而这并非总能奏效。第一次遭到对方拒绝的时候，往往也是真正考验一个人办事能力的时候、善于办事的人懂得变通，这等于增加了更多机会，这样人生之路走起来会很顺畅，处处如沐春风；而有的人不懂灵活变通，最终彻底失败。
有这样一个笑话。
有一个人走到一个屋门下，屋门紧闭，他的目的是尽快走进屋里。他使用全身的力气推门，但门始终不开。他就这样推呀推，一直推了快一整天了，还没有将这扇门推开。黄昏时分，他浑身无力，已丧失了进屋的信心。正准备放弃起身离去时，突然发现身后站着一位老人。
“我已在这儿站了很久了。”老人说。
“我要进这所屋子，但这扇门怎么推也推不开，为什么？”
“你拉一下试试。”老人说。
这人轻轻一拉，门便打开了。
“这是怎么搞的?我家的门可是要推的。”
“这可不是你家。”老人说。
这虽然是一个笑话，却折射出很深的人生哲理。他反映出一个人办事时的变通问题。这个想进屋里的人，是个办事不会变通的人，所以他长时间被挡在门外也是情理之中的事。而且，这个故事从另一个角度说明，办事会变通是现实生活中必需的，只有会变通的人，才容易克服办事中的重重困难，他的人生才能处处充满春风。
张先生是一家大公司的高级主管，他面临一个两难的境地，一方面。他非常喜欢自己的工作；另一方面，他非常讨厌自己的上司，经过多年的共事，他已经到了忍无可忍的地步。在经过慎重思考之后，他决定去猎头公司重新谋一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他以他的条件，再找一个类似的职位并不费劲。
回到家中，张先生翻来覆去地想，还是觉得自己对现在任职的公司非常满意，除了那个讨厌的上司。可是有什么方法能改变这一局面呢?忽然，他灵机一动，想出了一个方法。他把正在面对的问题换一个思路考虑，即把问题完全颠倒过来看他想到的是：我能不能让上司辞掉这份工作呢?
第二天，他又来到猎头公司，这次他是请公司替他的上司找工作。不久，他的上司接到了猎头公司打来的电话，请他去别的公司高就。因为新的工作也待遇优厚，所以他的上司没考虑多久，就接受了这份新工作。
这件事最恰到好处的地方，就在于上司接受了新的工作，结果他的位置就空出来了。于是，张先生就坐上了以前上司的位置。
在这个故事中，张先生本意是想替自己找份新的工作，以躲开令自己讨厌的上司。但他选择了变通，换了一个角度，为他的上司找了一份新的工作，结果，他不仅仍然干着自己喜欢的工作，而且摆脱了令自己烦心的上司，还得到了意外的升迁。
这种需要变通的情况，常常在我们的办事中出现。有时候，你会为办事失败而懊悔，但是，如果你稍稍变通一下，就会是另一个结局。生活是多变的，事物也是多变的，在这个随时都在变化的世界中，你得学会随机应变。多多训练你的应变能力，你将受益无穷。生活中，每个人都会办一些傻事。有时候，这些傻事会傻到让你吃惊的程度，但你却又避免不了。其中的原因很简单，你的脑筋太直，不会转弯。经验是我们的宝贵财富，我们常常以过去的成败来看将来的机会。如果你的过去特别艰难困苦，你大概得加倍努力，才可以看到将来的前途。
懂得变通、懂得换位思考的人，从来都是聪明人，他们总能独具慧眼，找到一条新的路，让自己办事成功。而不敢创新或者说不愿意创新的人，他们头脑中的标准已经固定，使他们不能转换方法去想问题，结果当然是失败了。
在办事中，怎样变通，另辟蹊径，达到办事成功的目的呢?
(1)变换思维
有一家生产圆珠笔的公司，生产出的圆珠笔一直不受市场欢迎。原因是，这家公司生产的圆珠笔虽然很实惠，但当油还没有用完的时候，笔尖就坏了，投入市场后效果一直不好。怎样解决质量问题呢?公司投入了大量的资金对笔尖进行了改良，但效果仍然不是很好。最后，公司决定面向社会广泛征集改良方案，并许诺重金。
广告发出后，征集的方案不少，但最后公司采用的却是一个小女孩的建议。她的建议非常简单：缩短笔杆长度，使笔尖寿命恰好用完油墨一致。小女孩的聪明在于，大家都把眼光放在笔尖上，只有她逆向思考，把眼光放在笔杆上，从而取得了成功。这就是变换思维办事带来的奇效。
(2)摆脱思维定式的束缚
世界是变化的，人也不能固守着自己的思维而不求突破。有优势的人常常以为倚仗自己的优势就可以无往不胜，他忽略了当外面世界变化时，优势也不会永远保持下去。不突破这种固定的思维束缚，本有的优势也会变成劣势。
(3)学会改变思路
任何规则都是人制定的，在必要时我们要善于改变，而不能一味坚守过去的规矩。适时改变做事规则，就掌握了办事的主动权。很多人总是在路走不下去的时候，才想着改变，而事实上，这时已经晚了。我们要获得主动，就应该未雨绸缪，在最合适的时候做出改变，这样才能永远走在他人前面。办事之前一定要权衡利弊
人们办事的目的是为了追求和获得某种利益。如果在办事的过程中，能达到利益平衡，甚至让对方得到的更多，这显然是办事的一种比较好的套路：如果不懂得权衡利弊，仅从自己的私利出发，不顾及别人的利益，办事会困难重重。
有这样一个寓言。
一个人死了之后，神让他去参观天堂和地狱，以便让他比较之后，做出归宿选择。他到了魔鬼掌管的地狱，被眼前的景象惊呆了，因为地狱里面装修得富丽堂皇，桌子上摆着各种各样的美味佳肴。只见这里的人虽然面对着满桌的酒肉，却在他们的眼中看不到快乐。原来，他们每个人的手臂上，都绑着三尺长的筷子，这么长的筷子让他们吃食时会感到很费劲，够不着自己嘴。
他转身去了天堂。这里的景物和地狱里是一样的，同样的食物还有三尺长的筷子。不同的是，这里的人个个红光满面，而且还高兴地唱着歌。为什么一样的环境，却是两种不同的结果呢?他很快就找到了答案：他看见了天堂里的人不是把夹到的食物放到自己嘴里，而是放在其他人的嘴时。这样，他们每个人都能得到自己想要的食物。
在这个故事里，我们可以看出天堂和地狱最明显的区别。在天堂里，每个人都想着别人的利益，从而自己心得到了益处，而地狱里的人则非常自私，不肯送食物给别人，所以自己也忍受着饥饿。其实，办事也是一样，当我们手里拿着一束花的时候，花总会枯萎，然而，当我们把它送给别人时，至少能在对方的欢快里感受到花的香味。
在这个世界上，我们在办自己的事情时，常会涉及别人的利益。因此，我们在办事之前一定要权衡利弊，把握尺度，协调好各方面的利害关系，在争取自己利益的同时，绝不能伤害他人的利益。
东汉光武帝时期，湖阳公主新寡，光武帝和她一块儿议论朝廷大臣，暗暗地观察公主的心意。公主说：“宋弘的风度、容貌、品德，大臣们谁都比不上……”光武帝说：“我正要筹划办这件事。”没过多久，宋弘就被光武帝召见，光武帝叫湖阳公主坐在屏风后面，光武帝对宋弘说：“谚语云：‘显贵换知交，发财易新妻’，这是人之常情吧?”宋弘说：“古语说，‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂。’共患难的妻子是不应该被赶出家门的。”光武帝转头对屏风后面的公主说：“事情不顺利啊!”
显然，这件事属于不该办的事，臣子宋弘有妻室，湖阳公主显然是属于“第三者插足”。如果皇帝办成了这件事，在当时虽然不属违法行为，但却违背了情理。难能可贵的是，光武帝办事能够权衡利弊，灵活处理了这件事情，他懂得一个人办一件事，必须要权衡利弊，应该多为别人着想。
虽然办事都是为了追求和获取某种利益，但如果只是单方面的获得，肯定不利于办事成功，如果只考虑自己有利而不考虑他人的利益，这种办事态度就不利于办好事、办成事，即使已经获得了好处，也只是暂时的，最终是得不偿失的。
有一个家属院，南北长约15公里，家属院的东边是一条公路，公路与家属院中间隔着一片沿街商业楼，对面有学校、医院、市场。人们从家属院到公路对面，必须绕一个人弯，每天都要多走不少冤枉路。后来，家属院东边的沿街楼来了一家开海鲜酒店的，很多人都说这老板肯定得赔本，因为这个地方虽然靠公路，却并不留人，做买卖的在这个地段几乎都不挣钱。但这个老板却有自己的想法，他不仅在这儿开酒店，还把相邻店也买了下来，并开始装饰房子。令人奇怪的是，他把其中一间房子的墙给砸了，改成一个家属院通往公路的过道。住在家属院的人上班下班接孩子都开始走这条过道，老板很和气，慢慢地和大家都成了朋友。在他那儿放些东西、留个话儿，有时孩子放学家里没人便在那儿等着做作业，老板一概热情接待，并且规定凡是家属院里的人来吃饭一律九五折。谁也不曾想到这家酒店的生意会那么好，每天到吃饭的时候，门前的车停不下，就停到别的地方去；有时桌子没了，可还要在那儿等。这样的店，这样的生意，在这个城市里也是少有的，有人说是菜好吃，有人说是服务好，反正大家都爱到那儿去，有时在别的地方办完事，大老远的还得到这儿来吃饭。
老板挣了一些钱的时候，就把这个店面卖了，去租了一家大型饭店，买这个店面的老板依旧开着海鲜酒店，刚开业时，他也进行了装修，所不同的是，他把先前那个老板砸开的墙又给砌了起来，酒店便多了一个单间。新来的老板人很精明，凡是有利于生意的事，他都努力去做，但不知怎么生意却并不好，渐渐地门前冷落，车马稀少，生意一天天衰败了。眼看就要关门了，老板不甘心，就去问原来的老板。他说：“我和你是在一个位置开酒店，我的厨师不比你的厨师差，为什么你挣钱，我却赔钱？”原来的老板笑了笑，拍了拍他的肩膀说：“你应该牢牢记住，钱是装在别人口袋里的。做生意要仔细权衡利弊，给足了顾客好处，你才能获得利益。”老板回去想了半夜，终于恍然大悟，第二天便叫人把那面墙给砸开了。
我们常听说这样一句话：“与人方便，自己方便。”是的，在现实生活中，如果没有了爱心，人人都想着自己而没有顾及他人，生活也将变得冷酷无情。所以。有的时候，我们必须为他人的利益着想，给他人以方便，这种人与人之间的互利是不可缺少的。正因为利益的均衡，才能让各种事情顺理成章地进行。深入了解帮你办事的对方
要想与对方顺利办事，必须深入了解交际对象，了解对方的性格、身份、地位、兴趣，然后投其所好，避其所忌，攻其虚，得其实，这样办起事来才能进退自如，成功有望。做不到这一点，就容易把本该办成的事办砸。
(1)不能忽视对方的身份地位。
无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小、无尊无贱。尤其当对方是身份地位比你高的人，会认为你没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了自己办事的路子，使所办之事遇到障碍。
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样，他们办起事来就比较容易。
(2）看准对方的性格，投其所好。
人各有其情，各有其性。有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他**性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。
所以，与人办事，一定要弄清这个人的性格，依据他的性格，投其所好，或投其所恶才会对办事有好处。
对方的性格，是我们与其办事的最佳突破口。投其所好，便与其产生共鸣，拉近距离；投其所恶，便会激怒他，使其所行无法按我们的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药”，就很容易“药到病除”，办事成功。
外交史上有一则轶事：一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔：(十分兴奋)呵，我所写的那本书，是革命之后，三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀!我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔：(大喜)阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本人的套近乎策略产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本人就把总统称作上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感，没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢?接下来，日本人又以读过他的《革命哲学》，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想的奇效。
(3)观其行，知其心。
通过对方无意中显示出来的态度、姿态，了解他的心理，有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。
例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露；女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
懂得心理学的人常常通过人体的各种表现，揣摸对方的心理，达到自己办事的目的。
推销员在星期天做家庭访问，必定会注意受访夫妇跷腿的顺序。如果是妻子先换脚，然后丈夫跟着换，可认为是妻子比较有权利，只要针对妻子进行进攻，90(百分号)可以成功；若情形相反，当然是丈夫比较有权利，这就需要针对丈夫进攻了。
办事之前，通过察言观色把握住对方的心理，理解他的微妙变化，有助于我们把握事态的进展。
(4)使对方对你有好感。
求人办事，最重要的一条是不能犯忌，如果犯了所求对象的忌讳，恐怕谈成的事也难办成了。
对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用，而对性格内向、胆小怕事、**多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。
托人办事时只一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，会让人感到万分的嫌恶、不耐烦的。
假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听你说话。
谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好是想办法引起彼此共同的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围里。
在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许想向对方表示亲切。在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料，否则总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。
谈话先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉猎到学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之，将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。
一个善于托人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反的，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，托办的事自然也易办成。
所以要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量、不要想到什么说什么，这样会引起别人皱眉头自己却还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可不看周围是何处脱口而出，那样会影响到自身的形象和办事的效果。
请别人给你帮忙的同时满足他人的需求
这是一个激烈竞争的世界，人们往往只想到自己的需要而不会想到别人。尽力摆脱这种情况，并且多多替别人设想，那你将成为一个受人尊重的朋友。许多人喜欢向别人“训话”，他们发表“演说”，别人只能洗耳恭听。千万不可如此对待朋友，你要和他“交谈”。
卡耐基指出：“请求对方帮一个忙，不但能使对方觉得自己重要，而且也能使你赢得友谊与合作。”
他讲述了自己的一次经历：
初到一个海滨城市，有一次在暮色苍茫时，我要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线我知道怎么走，可是下了公共汽车换乘另一路车时，我怎么也找不到另一路车的车站。
于是我走到一群下棋的本地老头面前，请教他们该怎么换车到我想去的地方。
没想到这么一问效果惊人。他们听出我是外地口音，而且是在快要天黑时往郊区走，就感到事关重大，于是就七嘴八舌地向我指点路线，连我下车后该怎么走都告诉了我。有一位老同志为了这稀有的机会而兴奋不已，站起来让所有的人都不要讲话了，他要独自享受这指示方向的快乐。
因为我要去的地方是一个军事基地。这些人听说我和这样的地方有关联，备感能够有机会给我这样的人指路非常荣幸。那位站起来的老同志还放下手中未下完的棋，专门把我送上了末班公共车。
建议你也试试这种方式，到一个陌生城市后，向一个地位低于你的人请教：“不知道能不能请你帮我一个小忙，告诉我怎样才能到某个地方?”相信你会有一个良好的收获。
本杰明富兰克林曾经运用这项原则，把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时，年轻的富兰克林凭着自己的才干，不但建立了一个小印刷厂，还当选为费城州议会的书办事员。
可是，他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林，还公开斥责他。
富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望借来一阅。
这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周，富兰克林把那本书还给议员，并附上一封信，表示非常感谢。
以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。
富兰克林虽是二百多年前的人了，而他所运用的心理方法，也即请求别人帮你忙的心理方法，对现代人仍然有参考意义。在你求人感到为难的时候，不妨在心理告诉自己：“这样也能使对方感到满足。”这样，你就会从内心感到很容易了。
三心二意，办事不宜
办事应该有主见，不要人云亦云，让对方牵着鼻子走。办事没有自己的主张，一味地随着别人的思路而改变想法，这样办事一般不会成功。
张三想学一门手艺，可他是个没有主意的人，究竟学什么，他自己都定夺不下来。这时，有人劝他说：“做雨伞吧，雨伞人人都要用。”
于是，张三便选择了制作雨伞这个行当。两年后，张三学成归家。师傅送给他一整套制伞的工具，让他独立谋生。
张三回到家乡开了一家雨伞铺，开始制伞，没想到他的雨伞难以出售。他一气之下。便扔了制伞工具，决定改行。这时，又有人劝他说：“看天这么旱，学制水车吧。”张三想了想，觉得这主意不错。于是，又开始去学制作水车，没想到学会了制作水车，天又阴了，一连几天不停地下着大雨，水车又没有人要了。他只好重新购买做雨伞的工具，但开业没几天，天又放晴了。
后来，又有人劝他：“做雨伞、做水车都需要工具，而这些工具都是铁制的，你还不如去学铸铁。”于是他去学铸铁。但岁月不饶人，此时他已经老了，抡了几天大锤，身体便支撑不住了，只好放弃。
办事三心二意的张三，不断地变换着谋生角色，最终一事无成。
在生活中，有些人办事总是三心二意，很难决定该怎么做。如果执意要等到最好的时机才做决定的话，那将什么决定都做不出来，更谈不上办成什么事了。所以，无论办什么事，只有选中目标，坚持不懈地干下去，才能成功。
有一次，苏格兰国王布鲁斯与英格兰军队交战。布鲁斯国王被打得大败，躲在一所古老的茅屋里避难。
当他正在三心二意、心中充满失望的时候，看见一只蜘蛛在结网，无聊之际，国王毁坏了它将要完成的网，蜘蛛并不注意它的灾害，立刻又结了一个新网。苏格兰国王又把它的网破坏了，蜘蛛并不在意，又开始结另一个网。
国王为蜘蛛的目标如一感到震惊。他想：我已被英格兰的军队打败6次了，我打算放弃战斗。假使我把蜘蛛的网破坏6次，看看那是一个什么结果呢?
他毁坏了蜘蛛网共6次，蜘蛛对这些灾难毫不介意，开始第七次结新网，而且再次取得成功。国王被这只不屈不挠的蜘蛛震撼，于是重新鼓起了勇气，决定再做一次斗争，从英格兰人的手里解放他的国家。他召集了一支新的军队，专心致志地做着准备?最终把英格兰人从苏格兰国土赶走了。
意志消退的苏格兰国王，从蜘蛛的身上学到不屈不挠的精神，终于取得了成功。
在生活中，许多人会因为做某件事困难而放弃目标，全然做不出正确的决定。要想扭转这种情形，必须切记以下几点。
(1)不要持有多做多错、少做少错、不做不错的办事心态，学会等待时机办事才是上策。
(2)办事时，不要认为石头到后面会越挑越大，而尽管已经有了很好的想法，却不愿善罢甘休，一定还要再想出更好的方案出来才行；三心二意只能造成决策的延误。
(3)不要在同一时间之内，完成多项办事决策。希望面面俱到，往往连一个决定都做不出来，也极容易做出错误的决定。不要在冲动之下办事
很多时候，我们情绪低沉，意兴阑珊，却并没有因此而推迟去做重要决策。多年以后返回头时，方知这些决策给我们造成多大的伤害，才知这是冲动之下所办的事情。
一位美丽的姑娘与一位才华出众的小伙子情投意合，双双共坠爱河，但家里对这门婚事极力反对，认为门不当、户不对：小伙子家太穷了。但是姑娘看中了小伙子这个人，并对父母亲说：“贫穷是可以改变的。”她极力坚持自己的主张，却不料此时意中人意外地离去。姑娘遭受重大打击后，万念俱灰，冲动之下认为人生毫无意义，便去投河自尽。这时河边行一位老者在散步，看见她心事重重的样子，便劝导她：“姑娘你千万不能轻生啊。你要知道，人的生命是宝贵的，一旦失去了，就再也不能挽回。你想想，如果做出轻生的蠢事，会给你的亲人造成多大的痛苦，会给他们的心灵造成多大的伤害!”老者的一席话，使这位姑娘明白了不能在冲动之下办事的道理，于是她放弃了轻生的念头，重新面对生活。
每临大事要有一颗平静的心，这是能够做成大事的基本素质之一。
而当一个人情绪波动比较大或压力比较大时，可能丧失了清晰的分析判断能力，最容易做出不良的决策。
三国时，关羽大意失荆州，败走麦城，被吕蒙所俘，后被东吴所杀。其结义兄弟张飞性格鲁莽，听到关羽被杀的消息，急于为他报仇，发誓攻打东吴。于是冲动之下，他急命部下范疆、张达三天之内打造白翎白甲，戴孝出征。范疆、张达在所限时间内，恐不能完成任务，便乞求缓期打造翎甲。张飞不允，并在酒醉之时，对他们大加叱骂和鞭笞，范、张二人惧受皮肉之苦，心里怨恨，顿生杀机，遂趁夜半张飞酒醉酣睡之时，将其杀死。可怜一代英雄落下惨死的下场。
张飞正是在冲动之下办事，才逼使部下反目，酿成悲剧。他的不幸为不少办事者敲响了警钟。