细节是一种功力
有这样一个故事，对我们每个人都具有借鉴意义：
某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗?”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”
人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。
这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”
男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者!”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败!”
男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是!”
男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好!你被录取了，因为我想知道你是如何知道这一切的?”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生一个人笑了。
一个人的能力是一种不能用编程来表现的东西，因而是学不到的。世事洞明皆学问，人情练达即章。这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对每一个细节的观察中不断地训练和提高。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细!”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊!”
教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。
注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95(百分号)都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。勉强成习惯，习惯成自然。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”也就是说“忘不掉的是真正的素质”。而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一，否则，怎么会说“好运气不如好习惯”呢?
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗?不难。行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了!
如果没有良好习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以，中国古人说的好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从更深刻的意义上讲，习惯是人生之基，而基础水平决定人的发展水平。俄罗斯教育家乌申斯基(18241870)说：“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的‘利息’。”另一方面，“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步……”。
要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。成功的为人处世是一个日积月累、持续不断的过程，任何希图侥幸、立时有成的想法都注定要失败的。
细节成就佼佼者
“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但更多的人却不明白这个道理，太多的人，总不关注小事和事情的细节。忽略小事和事物的细节，对于出人头地者，实在是不应该。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人，祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
吉拉德对于细节的重视最终使那位妇女改变了只买福特车的想法而转买了雪佛莱轿车。对于细节的把握，正是使吉拉德成为佼佼者的原因。
其实，看来微不足道的事情，其中大都蕴藏着巨大的机会。
忽视细节就等于放弃成功
很多时候，成功与我们仅有一步之遥，就是因为一些细微之处的疏漏，结果最终招致失败。致使以前所有的努力、汗水都付之东流。实际上，成功者与失败者之间并没有天壤之别。差别往往是一些细节上的功夫。而危机则往往存在于那些不被人所重视的细微之处，忽视细节就等于放弃成功。
不少企业都把着眼点放在大事情、大手笔、国际视野卜，表面上看，宏观方面把握得很好。最后却因细节上做得不到位，大手笔也就不了了之。
国内有一家国有企业与美国公司洽谈合作事宜，为了合作成功，这家企业前期花了大量功夫做准备工作。在一切准备就绪之后，美方专程从纽约派了一位谈判人员来企业考察。在这家企业领导的陪同下，美方代表兴致勃勃地参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平等都表示非常满意。中方非常高兴，于是设宴款待美方代表一行。宴会选在当地一家非常豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来作陪。
美方代表在回国之后，旋即发来一份传真，婉言谢绝了与这家中国企业的合作。中方百思不得其解，他们认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对代表的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，不知道是哪一个环节出了问题?于是便向美方发信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭尚且如此破费。要把大笔的资金投入进去，又如何让我们放心呢?”
对于这家国有企业来说，能得到一笔巨额投资，这对其未来发展具有重要作用，但他们万万没想到的是，这样一件合作的大事，却偏偏毁在了一顿饭的“小节”上!
有人认为美方代表完全是小题大做，果然如此吗?当然不是，一叶而知秋。通过一些小细节可以反映出这个企业的企业作风、员工素质以及对待工作的态度等等许多方面的问题。这不能不令美国公司望而却步了。
整体实力固然重要，但是在关键时刻细节却起着决定性作用。历史上不是发生过因掉了一个马蹄而输掉了一场战争的事情吗?所以，忽视小节就等于放弃成功，这并不是危言耸听。
还有一个例子，也是因为小节而招致了失败。
我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦努力，终于，说服了对方，且美方的代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了。
可是，也就是在签字的那一天，在步入签字现场那一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。
显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高，如此生产出的输液软管，怎么可能绝对无菌，于是当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字中方将近一年的努力便在转眼间前功尽弃!
一个“细节”砸了一笔生意，这难道不值得三思!
现在越来越多的企业把重视细节提到了重要位置上了。在选拔员工的时候，他们不仅要考察他们的工作能力，而且还要从细节上考察他们是否够格。
北京某外资企业招工，报酬丰厚，但要求却极其严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人围住了老板的大办公桌，你翻看件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：面试还没开始呢!总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人件的人。”听罢此话，年轻人全傻了。
这些经过层层选拔的精英们全都输在了这个小节上，确实令人可惜，但是要想不再与成功失之交臂，在提高自己能力的基础上，更要时刻检点一下自己的行为，千万不要因为小节而让自己与成功无缘。
做好小事，更易拉近彼此之间的距离
当今社会，要是拥有一个良好的人际关系网对一个人的成功来说非常重要，而且现在越来越多的人也逐渐认识了这一点：人缘好的人更易成功。那么怎样才能博得大家的欢迎呢?方法很多。但是有一点值得注意，那就是从小事入手，因为这更容易拉近彼此之间的距离。
小吉姆法里刚刚10岁的时候，他的父亲不幸被自家的马踢死了。为了家庭生计，他被迫到一个砖场去做运沙的工作，并把沙倒入砖模后在太阳下晒干。
贫寒的家境，使小吉姆法里从未进过一所中学，但到他46岁之前，他已经被4所学院授予过荣誉学位，并成为美国邮政总局局长、民主党全国委员会主席。
他获得成功的最大秘诀，就是培养了一种记住别人名字的惊人能力。据他自己说，他能叫出多达50000人的名字。而正是这项能力，使他帮助富兰克林罗斯福进入了白宫。
早在法里为一家石膏公司推销产品的那几年，以及在他身为石点镇上一名业务员的时候，他就建立了一套记住别人姓名的方法。
刚开始时，他用的只是一个非常简单的方法：每次新认识一个人，就问清楚他的全名、他家的人口、干什么行业，以及这个人的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里，当第二次又碰到那个人的时候，即使是在长达一年之后，他还是有办法拍拍对方的肩膀，询问起他的太太和孩子，以及他家后面的那些蜀葵的状况。
这就难怪会有那么多人拥护他了。在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月，法里先生每天都要写好几百封信，给遍布西部和北部各州的人们。然后，他跳上火车，在19天内走遍了20个州，行程一万二千里，以马车、火车、汽车和轻舟代步。每到一个市镇，他就和他新认识的人一起共进早餐或午餐、喝茶或吃晚饭，跟他们做一番“肺腑之言的谈话”。接着，又继续他的下一站。
他一回到东部，就写信给每一个他到过的市镇，索取一份所有和他谈过话的人的名单。随后，他把这些名单整理出来，就成了成千上万的名字了。名单上的每一个人，都收到了一封小吉姆法里的亲笔私函。那些信都是以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐拉”做开头，结果也总有一个签名“吉姆”。
小吉姆法里在早年就发现，一般人对自己的名字，比对地球上所有名字加起来还要感兴趣。事实确实如此。正是由于发现了这个小小的秘密，才使得他取得了如此巨大的成功。
其实，每个人对自己的名字都是非常重视的，在与人交往中，如果你能喊出他的名字，那自然而然你们之间的距离就缩短了。也似乎亲近了很多，在谈起事情来就不会是那么陌生，谈话氛围也就融洽很多。记住对方名字这件不起眼的小事真的可以给你很大帮助。
从小节入手，人际关系更融洽
很多人都有这种感觉，在一个和谐融洽的环境里工作，自己的心情舒畅，工作起来也格外有积极性，工作效率也很高。也正因为如此，现在很多企业招聘员工，都很看重应聘者的交际能力。
和许多同事在一个办公室里工作，就会发现有人能和同事打成一片，有人却孤孤单单，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。下面这些言行是办公室中应避忌的，检查一下你自己是否疏忽了!
(1)好事不通报
陆群的表姐是管后勤的，所以单位里有什么好事，比如发几箱水果了、组织看电影了，陆群总能最先得到消息，自然他每次都能领到最好的。但不知出于什么想法，有好事时陆群从来不向大家通报，大家自然也就离他远远的。如果看到陆群一个人行动时，同事就会冷笑着说：“瞧!不知道又有什么好事了!”
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，可以代领的东西，你也从不帮着领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
(2)明知而推说不知
同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好有他的电话，即使同事走时没事先告诉你，若你知道就不妨告诉找他的人；如果你确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你却说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。
(3)进出不互相告知
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交代。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是你自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
(4)有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事情都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。比如你身体不好，同事的爱人是医生，你可以通过同事的介绍去就诊，以便诊得快、诊得细。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任对方。你不愿求对方，对方也就不好意思求你；你怕给对方麻烦，对方就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
(5)拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时间，你就不要推，不要以为吃人家的东西难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。不要冷冷地坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得与你难以相处。
(6)喜欢嘴巴上占便宜
在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有必要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争论不清的问题也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，对方不说他，他总是先说对方……这种喜欢在嘴巴上占便宜的人，实际上是很愚蠢的。他给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。因此，讲笑话、开玩笑，有时不妨吃点亏，以示厚道。你什么都想占便宜，想表现得比别人聪明，最后往往是对方对你敬而远之，没人说你好。
(7)神经过于**
有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见别人在议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想，动不动就把别人的言行与自己联系起来；有些人想象力太丰富，对方随便说了一句，根本无心，他却听出了丰富的内涵。过于**其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，一种自己对自己的苛刻。同事间，有时还是麻木一点为好。神经过于**的人，关系肯定搞不好。过分**，就像天平，米多了一粒，就马上显出重了；米少了一粒，就马上显出轻了。如此灵敏的东西，多么难以操作!人与人也相同，你太**，别人就会觉得无法与你相处。
(8)该做的杂务不做
几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打开水、扫地、擦门窗、整理报纸等，这些虽都是小事，但也要积极去做。如果同事的年纪比你大，你不妨主动多做些。懒惰是人人厌恶的，如果你从来不打开水，可每天都要喝，报纸从来不整理，可每天都争着看，久而久之，大家对你就不会有好感。如果你自己的房间收拾得非常干净，可在办公室里却从不扫地，那么大家就会说你比较自私。集体的事，要靠集体来做，你不做，就或多或少有点不合群了。
(9)领导面前献殷勤
对单位的领导要尊重，对领导正确的指令要认真执行，这都是对的。但不要在领导面前献殷勤，溜须拍马。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，一见领导来了，就让座、倒茶，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，虽然与同事没有直接的利害关系，但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻。如果你的上司确实优秀，你真心诚意佩服他；那就应该表现得含蓄些，最好体现在具体工作上。有些人经常瞒着同事向上司反映问题，而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤，打报告，同事得知后，会极其厌恶。
不拘小节会坏大事
很多人常常把“成大事者不拘小节”作为口头禅挂在嘴边。认为只要大方向不错，一些细枝末节的东西做得到不到位无关紧要。这种看法真是大错特错。尤其在与人相处时，如果稍有不慎，刺伤了人心，就会给自己带来灾难。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，于是到楚国劝楚王攻打中山国。当时，楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山国很快地被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么?”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐我们，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死来报效国王。”
中山同君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。他因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
中山国君当初设宴款待国内名士的初衷，一定是为了笼络上人，保全国家，谁知仅仅因为一杯羊肉羹，反而弄得国破家亡，好在他当初出于一时仁慈，赐给一个濒临饿死的人一壶食物，因此保全了性命。
还有另外一个故事。
从前齐国有一名叫夷射的大臣，有一次他受齐王之邀参加酒宴。由于过量饮了些，不胜酒力，便想到宫门后吹吹风。守门人是曾受过刖刑的男子，一个人无聊，欲向夷射讨杯酒吃，夷射对守门人很是鄙夷，便大声斥责道：“什么?滚到一边去!像你这种下贱的囚犯，竟然向我讨酒吃?!”守门人还想分辩时，夷射已悻悻离去。守门人非常愤恨。
这时因下雨，宫门前刚好积了一摊水，状如有人便溺之物，守门人便萌构陷夷射之意。
第二天清晨，齐王出门，看到门前有一摊其状不的水迹，心中不悦，急唤守门人，疾言厉色地问道：“这是谁人如此放肆，在此便溺?”
守门人见机会来了，故作惶恐支吾状。齐王于是追问更急，守门人便说：“我不是很清楚，但我昨晚看到大臣夷射站在这里的。”齐王果然以欺君罪，赐夷射死。为了一杯酒，便丧失性命，的确可悲。
俗话说：小节不慎伤人心。一些看似微不足道的小事，很少有人重视，总以为做得好坏、妥善与否无关紧要。其实，这种看法大错特错，很多时候，就是因为这些小事没有做到位，结果使得大事功亏一篑，也是因为这些小事得罪了人，给自己带来了麻烦，所以小事一定要做好，千万不能因为小节而破坏大事。
机会隐藏在细节之中
细节，在很多人眼里似乎无足轻重，岂不知，这种看法大错特错。其实细节里面是大有乾坤。很多难得的机会就隐藏在这不起眼的细节之中。正如托尔斯泰所说：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就在于细微之处见乾坤。
20世纪30年代初，在美国马洛利公司任职的卡尔森，是加利福尼亚大学物理系的毕业生。他常见到公司的同事在复印件的过程中，时间占用过多，劳动强度很大，本该轻松完成的工作，却成了令人头痛的麻烦事，便想改进一下复印方法。他做了很多的实验，但却没有成功。后来，他改变了做法，暂时停止了实验，而用大部分的业余时间钻进纽约的图书馆，专门查阅有关复印方面的发明专利献资料。
经过一段时间的仔细查找，他意外地发现，以往进行的复印，都是利用化学效应来完成的，还没有人涉足到光电领域。利用光电效应比利用化学效应，从理论上讲，效率要高得多。显然，这是复印研究开发中的一大缺陷。他瞄准这一缺陷便开始进行大量的实验，将光的导电性和静电原理相结合，终于取得了成功。
有时，细节真的非常重要，足有扭转乾坤之势。关键时刻，小已不再是小，正是许多容易被人忽视的小细节却在左右着全局，才会使企业与众不同。
生产内衣的夏路列公司在20世纪80年代初创时，只是日本一家不起眼的小公司，连经理在内仅有3个人。当时，日本各百货商店和服装铺都设有试衣室，但试穿内衣先要脱掉外衣。如果试一件不合身。接着再试时是一件很麻烦的事情，而且多少有些尴尬。夏路列公司经理关注到了这一细节，他想：如果能在自己家里邀集三五位邻居或女友，一起挑选公司送来的内衣，有中意的式样当场试穿，在这种气氛亲切的场合中，一定会吸引不少妇女购买内衣。
于是，夏路列公司决定改变过去旧的销售模式，转而采用这种新的销售方式，并做出新规定：凡是在家庭联欢会上一次购买1万日元以上的顾客，就能获得该公司“会员”资格，今后购买内衣可享受七五折的优惠；会员如在3个月内发起家庭联欢会20次以上，销售金额超过40万日元，就能成为本公司的特约店，可享受六折优惠；如果在6个月内举办家庭联欢会40次以上，销售金额超过300万日元，就能成为本公司的代理店，享受零售价一半的批购优惠。
夏路列公司的新销售方式果见奇效，公司得以迅速发展。10年后，公司拥有会员135万名，而且还以每年2万名会员的速度剧增，年销售额达200亿日元以上，成为日本内衣业的后起之秀，被舆论界称为“席卷内衣业的一股旋风”。
从这个例子我们可以看出，试穿内衣虽然只是一件不起眼的小事，但夏路列的老板却从细节中发现了机会，并以此为契机，进行创新，采取了新的销售方式，结果大获成功。
留心工作中的每一个细节，把握好每个细节，就等于抓住了成功女神赋予你的难得机会。
一个雨天的下午，一位老妇人走进一家百货商场，她漫无目的地在商场内闲逛，显然是一副不打算买东西的样子。面对她简朴的装束，所有的售货员都心不在焉，视而不见。
这时，一位年轻的店员看到了这位老妇人，立刻主动地迎上去向她打招呼，很有礼貌地问她：“夫人，我能为您做点什么吗?”这位老太太对他说：“我只是进来躲雨，并不打算买任何东西。”这位店员微笑着对她说：“即使您不想买东西，我们也同样欢迎您的到来。”
店员说完这番话，并没有急于回去整理货架上的商品，而是留下来主动和这位老太太聊天，以显示商场确实欢迎这位不买东西的顾客的诚意，并且搬来一把椅子让她坐下。当这位老妇人要离去时，小伙子还陪她到商场门口。老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
后来，这位店员早已忘了这件事。然而，几个月后的一天，他突然被费城百货公司的老板詹姆斯召到办公室，他向这位年轻人出示了一封信，信是那位老太太写来的。
信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢一所豪宅的订单。詹姆斯为此惊喜不已，草草一算，这份订单所带来的利润，相当于他们公司两年的利润总和!与写信人迅速取得联系后，一切真相大白。原来这封信正是出自躲雨的那位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻店员推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打点行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了，那年，菲利才22岁。
随后几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。菲利只用了一把椅子，就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附缘、齐肩并举，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这又一次应了那句俗语：莫以善小而不为，细微之处有乾坤。
唯有做好小事，才有可能成就大事
大事全部是由不起眼的小事组成的，唯有把每件小事做好，才有可能做成大事。
但是现在有些年轻人打着“崇尚自由”的口号，着装不修边幅，行动举止懒懒散散，言语粗俗，口香糖在嘴中嚼得“叭叭”作响；正式场合也不修边幅大大咧咧；大庭广众之下哈欠连天；急着打断别人的话而发表自己的“高见”……他们坚信“成大事者不拘小节”，自己将来是干大事业的人，何必纠缠在这些鸡毛蒜皮的小事上?殊不知，许多社交上的所谓小事，可以从细微处反映出一个人的修养，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资，若不加注意，易招人反感，甚至会失去机会。
下面的事例一定可以给大家一些启发。
a同学说他不会同b同学合作。大家很惊讶：大家都是同学，生意上又可互惠互利，为什么呀?a同学说：“这么多年了他还是一点长进都没有，我听着他嚼口香糖的声音就想吐。还有，我拉他去跟人家谈判，他的形体语言太夸张了，时而摇头晃脑，时而拍手大笑，让对方觉着我们跟人家不在一个层面上，怎么做生意啊?”
事实上，b同学人不错，也有不少其他优点，但修养、礼仪上的这些小问题竟然给他带来如此大的负面影响，真是出乎人的意料。但又似乎可以理解，毕竟这些举动给人带来不快，甚至无形中耽误了正事。
细想一下，社会上确实不乏这样不注意小节的人。有些耳痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的时候，其掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作实在不，而且失礼。有些头皮屑多的人，在社交场合也忍耐不住皮屑刺激，随时随地搔起头来，头皮屑乱飞，不仅难看，而且令旁人大感不快，试想，如果你是老板，看到这样的员工会不会感到丢脸?并且觉得此人不稳重，而不可托付大事呢?还有的人也许腰缠万贯，但却言辞不，举手投足好像个下里巴人；有的人口袋里没几个钱，衣着也非名牌，但举止大方，气度不凡，让人不敢小瞧。比如说走路这样一个再平常不过的行为，有的人走路时低头驼背，无精打采，有的人则挺胸抬头，气度轩昂；有的人左摇右晃或连蹦带跳，有的人则端庄大方，沉稳干练，等等。同样的道理，站姿、坐姿、吃相、着装等无一不向别人传递着你的修养品味、性格学识等多方面的信息。
礼仪无小事，社交中要注意从小处入手，从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己，养成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄，优得体，风度翩翩。树立自己良好的形象，全方位地完善自我。
一家饭店刚刚建成，招聘各类服务人员300名，有七百多名男女青年怀着对这家合资企业的向往，很早便排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一关目测在众多人的期待中开始了。一位应聘的女郎，穿着前卫，浓妆艳抹，满脸自信，昂然而入，来到了面试官面前。话不过三句，面试官眉心轻皱，彬彬有礼地连声说“谢谢”!女青年心下明白，这就是被淘汰了……一位20出头的男青年，气宇轩昂，非常自信，会两门外语，有许多奖励证书，面试官以礼相待，连说“请坐”!这位男青年可能是才高气傲，只见他如入无人之境，屁股落座，二郎腿一跷，浑身悠然自得地颠了起来……面试官见状，忙说“谢谢”!而有的应聘者不懂礼貌，人家说“请坐”，他却理也不理，扬脸朝天，旁若无人，把证件往桌子上一扔；还有的应聘者有的留着八字胡；有的叼着烟卷；有的嚼着口香糖……
这天，七百多名应聘者，仅面试第一关，就被“刷掉”80(百分号)，而其中不讲明礼貌者竟占十之六七!面试官满脸忧虑地说：“面试过程中我们可能也错过了不少人才。可有些人连起码的明礼貌都不懂，站没站相，坐没坐相，说话粗俗，‘哥们儿’等称谓挂在嘴上，‘他妈的’脱口而出；有的青年身份是：待业’，可衣着是高档名牌，装饰品、化妆品是名牌高档，与其身份大不相称。我们‘养不起’这样的人!我们是做生意的，服务人员如果不懂起码的明礼貌，是会把顾客吓跑的。而服务人员最讲细节，这些人都大而化之，肯定干不好工作。”
当这些被视为“生活小节”的行为作为单位招聘硬性条件的时候，人们不大不小被震动了一下，尤其是那些自认为才大志高的应聘者更是没想到，还没到大江大河中去施展呢，竟先在这小沟里翻了船。有些比较固执的人可能会说，以貌取人，没有道理，此处不留爷，自有留爷处，而没有想到要改正自己的不良习惯，学习明的待人礼仪。我们可以换位思考一下，如果一家宾馆的门口站着这样两位门童：一位穿着前卫，爆炸发型，耳朵上有无数个耳环；另一位穿着不夸张，但乱七八糟，而且不干净，指甲也留的很长。我想没有人会进去。因为，人们从这两位门童的形象就可看出这家宾馆服务不够规范。看来，礼仪的作用是无形的，而且还很重要，应聘者应该调整心态，不要抱怨招聘者吹毛求疵。
其实，讲明懂礼貌是一种良好的品格，是做人的起码常识，人人都应努力具备。这不仅是社会对其成员、国家对其公民的一种合理要求，也是择业者应具备的起码条件。
忽略细节会让你与好工作失之交臂
找到一份好工作，这是每个人梦寐以求的事情，但是这个愿望，却并不太容易实现。很多时候，即使你的才华、能力足以证明你能胜任某项工作，但是却还是被招聘企业拒之门外，在这种情况下，很多人百思不得其解，自己已经做得很到位了，为什么招牌单位还是不满意?其实，他们拒绝你肯定是有理由的，如果你确信自己在展现能力方面已经做得很完美的情况下，不妨想想，是否是自己做事中一些疏漏的小细节给自己拖了后腿?
细节能影响个人前程，这在很多求职者身上都有体现。很多人在找工作时，十分注意自己的个人形象，他们穿戴整齐，举止彬彬有礼。但是，很多人却会屡次碰壁，这是为什么呢?因为他们忽略了个人的细节。
许多人求职时用手写的简历，但字迹潦草，像“天书”一样令人看不懂。这会让用人单位认为你是一个不严谨的人，工作起来也有可能马马虎虎，所以只好放弃。而许多企业在招聘时，也把手写简历的字迹是否工整、清晰、漂亮，作为筛选人才的第一步。
此外，在面试时还要注意自己的言谈举止，不要过于卖弄才学，表现与身份显得很不相称，令人不敢恭维。
刘强与用人单位约好下午14：05分面试的，可他直至14：12分才到。前台小姐把他带去面试时，面试的经理还没问什么呢，他就开始解释说路上车堵了好长时间，真没办法。面试刚开始三分钟，动听的手机音乐响起来了，刘强习惯性地接听子电话，像是旁若无人。只听他说“这件事不是跟您说多少次了吗?你直接问总经理就行了……”谈到一个专业问题时，面试官问：这样操作可行吗?答曰：我说这样做就肯定没问题的，这方面我有十几年工作经验了。结果是，虽然对方对于他的业务能力表示认可，但其不注重细节，谁敢邀其加盟?
企业在用人时，特别注重应聘者的行为细节。一个不注重细节的人，即便他很专业，很有专业能力，想他以后能给企业带来多大的价值也是很难的事。说不定，还会因一件小事让公司大受损失。
但也有的人因注重细节，而获得了好工作。
一个大学毕业生去广州想靠打工闯了一番事业来。但很不幸，一下火车，他的钱包被偷，钱和身份证都没了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始捡垃圾虽然受白眼，但至少能解决吃饭问题，一天，他正低头捡垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己。回头一看，发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正在招聘，你可以去试试。”
那是一个很热闹的场面五六十个人同在一个大厅里，其中很多人都西装革履，他有点儿自惭形秽，想退下来，但最终还是等在了那里。当他一递上名片，小姐就伸出手来：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年会拿着名片来应聘，只要他来了，就成为我们公司的一员!”就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他成为了副总经理。“你为什么会选择我?”闲聊时他去问总经理这个问题。“因为我会看相，知道你是栋梁之材。”每次，总经理都神秘兮兮地一笑。
又过了两三年，公司业务越做越大，总经理要去新城市进行投资。临走时，将这个城市的所有业务都委托给了他。送行那天，他和总经理在贵宾候机室面对面坐着。“你肯定一直都很想知道，我为什么会选择你。那次我偶然看见你在捡垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾归理好再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。”
细节既可以使人失去一份稳操胜券的工作，也可以使人获得一份连自己都不敢奢求的工作。以小见大，通过一个人办事过程中的一些看似不起眼的小细节来评判一个人是否工作称职，这是很多企业经常运用的方法。所以，要想获得如意的工作，要想在企业中更好的发展，就要对一些细节给予足够重视。
小习惯反映素质的高低
小习惯是对自己综合素质最真实的反映，它是个体区别于他人的特点。一些不经意中流露出来的小习惯和小行为往往能反映一个人深层次的素质。一些不良的小习惯很有可能会影响你的工作和前途。“见微知著”便是这个道理。要有好的发展，先从有一个好的习惯开始。
某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人，准备先让他去欧洲培训两年，回来后再委以重任。原因是此人气宇轩昂，工作业务方面的知识掌握得很熟练，工作特别努力，在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途，是个可塑之才。
但即将去培训的某一天，总经理偶然走在该职员的后面，看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊!后来，总经理一连好几天都留意该员工的举动，他发现：午餐后，这名职员没有将用完餐后的餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定，改变了原来去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里，这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守，甚至没有公德心的人，又怎么可能成为一名出色的管理者呢?怎么能对一个企业高度负责呢?
这个本在总经理眼中是一个可塑之才的年轻人一下子因为自己的不良习惯而丢掉了发展机会。
有些人有这样一些不好的工作作风：做事拖拉，工作效率低，老板交代的事情不能及时完成，在老板面前态度傲慢等等。这种人不屑于做扫地打水之类的工作，好高骛远，觉得自己应该是做大事的人。实际上，真正让他们去做大事时，他们又眼高手低，好多具体的事情不想自己做。这种职员是不可能给老板留下好印象的。一定要切记，小事不小，越是小事，越能从侧面考察出你的工作态度、品德修养。
能够将这些小习惯处理得很好，就说明你具备了成功者的特质。
改掉自己的坏习惯
良好的习惯对我们的工作、生活都会有帮助，是我们一生前进的动力，不良习惯则是我们进步的阻力。因此，哲人说：不良习惯，养成不得。
经营职场生活便好比经营事业，懂得自我管理的人，不但深受老板赏识，而且也是办公室里最有人缘的职员。人们往往会以小见大，身在职场不可以随便。那些自己的不良习惯更应毫不犹豫的丢弃掉，不要让不良习惯伴你同行，反之，让好习惯常伴你左右，你便可在职场中轻松获胜。
不要当众搔痒
大家都知道搔痒的举止不。搔痒的原因通常多是由于皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因，例如，体质过敏，皮肤好发疱疹，有时奇痒难忍；有些属于生理的原因，如老年人因皮脂分泌减少，皮肤干燥，也容易产生搔痒。在出现这类情况时，当事者要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合，就应稍加忍耐；如实在忍无可忍，则只有离席到较隐蔽的地方去搔一下，然后赶紧回来。因为不管你怎样注意，搔痒的动作总是猥琐的，总以避人为好。尤其有些人爱搔痒纯粹是出于习惯且无意识，只要人稍一坐就不断用手在身上东抓西挠，这更是不好的习惯，应尽量克服。
要防止发自体内的各种声响
生活经验告诉我们，任何人对发自别人体内的声响都不太欢迎，甚至很讨厌。诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁等等。当然，这些声响有的只在人们犯病或身体不适时才有，例如，打喷嚏，常常是在一个人患感冒的时候才发生。当出现这种情况时正确的做法可用手帕掩住口鼻以减轻声响，并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意。但是，有的也是由于习惯所造成，主要是因本人不重视、不关心别人的心理所致。比如，有些人在大庭广众之下，不断哈欠或者连连放屁，竟然也不脸红。像这样就是很不好的习惯了，应当注意改正才是。
不要将烟蒂到处乱丢
许多人都反对有人抽烟，究其原因，与不少抽烟者缺乏卫生习惯不无关系。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便，他们不了解，不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外，随风吹散的烟灰也使人感到不舒服，有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪，所以，如果吸烟者随意处置吸剩的烟头，将它们丢在地上用脚踩灭，或随手在墙上甚至窗台上摁灭等，都是很令人讨厌的。对此，也必须自觉加以纠正。
吐痰务必入盂
随地吐痰，也是一种令人侧目的坏习惯。有些人由于积患较深，随意将痰到处乱吐。甚至在水泥和木头地板上也如此，这确实是种令人作呕的不明行为。因为，随地吐痰之所以惹人厌恶，不仅由于痰是脏物，吐在地上会直接弄脏地面，而且还会间接污染环境，传播疾病，损害许多人的健康。所以，明的做法应当是将痰吐入痰盂；如果周围没有痰盂，就应到厕所里去吐痰，吐后立即用水冲洗干净。
忌四处发嗲
一样在职场打拼，小姑娘遇到困难，撒撒娇就能蒙混过关，这样的例子，见多不怪；可要是撒娇过分了，就有点让人厌恶。
听一位女白领说过这么一件事。一次客户请吃饭，和一位陌生小姐同坐。见她无人搭理，便和她聊了几句。刚夸一句：“你这件衣服蛮好看……”小姐立马两眼发光：“好看吗?我男朋友陪我买的!他很好的，陪我逛街，替我付账，还帮我拎着，一声牢骚都没有的。他昨天陪我到凌晨3点才回去的，我一直叫他走，他说过几天要加班，大概会没有空陪我，死活不肯早回去……”好不容易刹住车，她就差没说出男朋友的月薪有多少。
散席后，与这位小姐同乘地铁。小姐喝了几杯葡萄酒，站立不稳。隔壁车厢还有空位，同行者力劝小姐去坐，小姐轻摆小手，娇慵道：“没事的，站一会儿就好了。”话音刚落，地铁猛地一晃，小姐踉踉跄跄跌进了她的怀中!这一跌，小姐索性粘在她身上，把脸颊埋在她肩头。车厢里各色目光纷纷投来，尴尬得她不停地抹鼻尖上的汗，地铁停靠后，她谎称到站，狼狈逃离。
据说，此后这家客户再请吃饭，这位嗲小姐再也没出现过太多人投诉了。
勿随口脏话
骂脏话这种事，好像是有传染性的。有家公司新组建时去过一次，都是非常可爱的小女生小男生；事隔不久再去，满耳可闻脏话，而且是典型的“国骂”。后来一打听，原来他们的老板专爱骂这一句。
对付这种人，最有效的办法是“以毒攻毒”。听到过一个经典故事，脏话满嘴的某先生，有一阵子迷上了洋骂，成天“**”不离嘴。一天，他靠在门口的一张桌子旁发呆，恰巧一位小姐刚进办公室，他随口问了一句：“干嘛去了。”“刚看完客户。”这位先生紧接着条件反射似地来了句“**”。小姐毫不畏惧地紧接了一个单词“you”，转身娉婷而去。先生呆在原地，好半天没回过神来，公司同仁哄堂大笑。此后，该先生再也没对这位小姐说过什么脏话。
勿借酒装疯
有不少人平常沉默寡言，三杯黄汤下肚就喋喋不休，有时候是唠唠叨叨地抱怨个没完，有时候是打架闹事……酒醒了之后又对自己这种举动深感后悔不已，就像只斗败了的公鸡。
像这些一喝了酒就胡闹的家伙，他们的自制力已经完全被酒给麻痹了，等到酒精的作用退去了之后，根本就不记得自己说过或是做过什么。
然而，被你的酒疯所骚扰的对方，可未必跟你一样醉得一塌糊涂，而且醒来什么事也不记得了。
俗话说：“酒后吐真言”，你在发酒疯时所说的每一句话，对你而言也许是“醉话”，但对方看来，却是“肺腑之言”。
酒醒了之后，你可以不必对自己酒后的行为负责任，但对方可不会忘记你所说过的话。
有些酒品不好的人甚至于会在喝醉酒的时候，大肆批评自己的老板。这些“醉话”一旦传到老板的耳朵里，最容易引起老板的痛恨，结果不是被老板叫来斥责一顿，就是被老板戴上“酒后乱性”的帽子，这下可是因小失大了。
勿表里不一
老板因为会议或出差而不在的时候，办公室气氛自然会显得比较轻松。
这时候，有的人大声谈笑、有的人批评老板的不是、有的人甚至大摇大摆地坐在老板的位子上大放厥词…
所谓“阎王不在，小鬼当家”指的就是这个情况。
平常表现得唯唯诺诺，只有在这个时候才摆出作威作福的样子，这种人和可怜虫有什么两样?
表里如一并不是很难做到的。事实上，不论什么时候都保持相同的处事态度，、才能得到真正的快乐。阳奉阴违地看人脸色做事，必须要随时保持警觉心以防被拆穿。
不但如此，还必须要有精湛的演技。
如果有这样旺盛的精力与精湛的演技，倒不如用在对客户或工作的拓展上更好。把这些精力与脑力全用在对付自己的上司，对工作反而就无暇顾及了。
更何况这种阳奉阴违的行径终有百密一疏的时候。
例如，开会时憋了一肚子的气，好不易才解放出来的一伙人，一起跑进洗手间松一口气，这些人碰在一起就毫不留情地批评起上司：
“这总务科长可真会逢迎拍马，教人受不了。跟这种人怎么会有好呢?”
结果，总务科长就在另一间厕所里。
这种情况在现实的生活里时有所闻。
危险的地方不只是洗手间，其他如员工餐厅、电梯或班车都是容易让人松懈的场所。
以上所列这些只是工作恶习中的一角，不良嗜好又何止这些。不管怎么说，类似的习惯终究是不好的，在人际交往中要给他人个好的印象，避免这些不良习惯是必需的。