办公室里的言谈尤其要注意细节，因为一句不经意的话就可能让朝夕相处的同事耿耿于怀，为你的职业前程埋下一颗地雷。面对同事，有些话不能说，有些字眼不宜用，你要风趣幽默、耐心倾听、由衷赞美……价值连城的艺术品成就于精雕细琢的细节，用心雕琢吧，让自己在言谈之间价值百万。
一、言谈要风趣幽默
言谈风趣幽默的人在哪里都会受到欢迎，因为他们把笑声和欢乐带给了大家。即便是在办公室这种比较正式的工作场合，也需要风趣幽默来调剂情绪、放松身心、活跃氛围。如果你能注重言谈要风趣幽默这一细节，那么你也能成为职场中最受欢迎的人。
经理正在和下属讨论一个策划方案，冗长的会议、激烈的争论让大家身心俱疲、情绪烦躁。这时，女秘书走了进来，告诉经理：“您妻子打电话来了。”“什么事？”经理问。“她说您连着加班，很辛苦，所以要送您一个……”女秘书不好意思地欲言又止。经理和在场的人都不解地看着秘书。经理问：“送我什么啊？”女秘书咬咬嘴唇，鼓起勇气说：“一个吻。”
周围的人都小声地笑了起来，只有经理不动声色，一边看件一边吩咐秘书：“很好。我现在没空接，你先替我收下，等会儿再还给我。”大家先是一愣，继而哄堂大笑。会场上的紧张、压抑的气氛一扫而空，大家的精神重新振作起来，在融洽的气氛中开始了新的讨论。
这位经理的风趣幽默扭转了会议的局面，既让大家在笑声中消除了疲劳和烦躁的情绪，振奋了精神，又让大家体会到彼此的辛苦和付出，在相互理解中消除敌意、开始合作，回到了友好的、建设性的讨论当中。
风趣幽默没有固定的模式，让同事们开怀一笑也没有一成不变的技巧，关键是要有积极乐观的心态和给同事带去快乐的真诚与善意。
二、赞美同事有诀窍
赞美同事是一门艺术。恰到好处的赞美既可以强化同事的信心，振奋同事的精神，也可以为你赢得朋友。所以，很多名人都颂扬赞美的作用，比如，邱吉尔曾言：“你想要人家有怎么样的优点，那你就怎么样去赞美他吧！”美国心理学家威廉詹姆斯则说：“人类本性最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”美国心理学家杰斯莱尔也说：“赞美就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对同事吹去寒风似的批评意见，而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞美。”
并不是每一个职场人士都擅长赞美同事的优点，表扬同事的成绩。自私而冷漠的职场人士往往对同事的优势和成就视而不见，听而不闻；别有所图的职场人士刻意恭维、曲意逢迎同事，同样令人生厌；而衷心赞美的话如果不能说到同事的心坎上，平淡乏味，就得不到他们积极的反馈，无法激起他们的喜悦和感激之情，一番好意付诸东流。
那么，你如何才能使自己的赞美之辞富有成效呢？
首先，赞美的话必须是发自内心的。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与他人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。赞美他人也是如此，如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点，就是‘无功不受禄’。如果你毫无根据地赞美一个人，他不仅感到费解，还会莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用他，进而引起他对你的防范。所以在赞美他人时，为避免引起类似的误会，你必须确认你所赞美的人‘确有其事’，并且要有充分的理由去赞美他。”
美国著名小说家柯恩出生在一个铁匠家庭，只受过很少的教育。但柯恩非常喜欢诗歌，尤其是英国诗人罗赛蒂的作品，他更是爱不释手。
为了表达自己的仰慕之情，柯恩写了一篇赞美罗赛蒂艺术成就的演讲稿，并寄了一份给罗赛蒂。柯恩发自内心的赞美之辞让罗赛蒂感到非常高兴，当即决定聘任柯恩担任自己的秘书。在给罗赛蒂担任秘书期间，柯恩有幸结识了当时的许多坛名流。在他们的鼓励和点拨下，走上了学的道路，成为了一位世界闻名的小说家。而这一切，都源于他那篇真诚赞美罗赛蒂的演讲稿。
只有发自内心地关怀和尊重同事，乐于欣赏同事的优点和成就，你说出的赞美之辞才能情真意切，才能打动人心。
其次，赞美必须内容具体，针对性强。赞美的内容如果太抽象，缺乏针对性，就不仅会流于空泛，成为陈词滥调，而且被赞美的人也不会放在心上。因此，赞美的话应当有明确的事实依据，内容具体，针对性强。赞美之辞越具体，就说明你对同事越了解，对他们的优点和成就越看中，从而显得真诚和中肯。
但拥有黄金般思想品格，能够取得辉煌成就的同事毕竟是少数，你身边的大多数同事拥有的都是平常的思想品格，做的都是普普通通的工作。所以，赞美同事要找准恰当的切入点，这就需要你耐心细致地观察和敏锐地认知，你要善于从具体的事件着手，把握同事所取得的点点滴滴的成就，发掘他们身上以往被他人所忽略，甚至是他们自己也缺乏清醒认识的优点、潜质。这样的赞美才会给你的同事以惊喜。
常胜将军凯末尔每一次凯旋归来，都被人们的赞美之辞包围起来。“您真伟大！”“你是一位了不起的军事家！”对此，凯末尔已经习以为常，反应平淡。但有一次，一位在场的职位低微的官员赞美他说：“将军，您的胡子真漂亮！”凯末尔听后十分高兴，连声道谢。
第三，“雪中送炭”的赞扬更可贵。对于那些一贯表现优异，经常得到他人赞美的同事而言，一句赞美的话固然也会让他们感到满足，但其所起的作用也许并不如你期望的那么大。相反，对于那些表现平平，甚至是其才能由于种种原因被埋没的同事，由于难得听到一句赞美的话，一次真心的赞美所取得的效果往往是出人意料的。或许，从此他们就能鼓起干劲，力争上游，走出人生和事业的低谷。
第四，在第一时间给予赞美。发现同事的优点后，你要及时给予赞美；同事取得一定的成就后，你要在第一时间给予赞美。由于自己的优点和成就能够迅速地被他人发现，同事会感觉到自己和自己所做的工作一直被他人所重视，从而倍受鼓舞。相反，赞美如果姗姗来迟，由于时过境迁，所起的作用也就不会那么明显了。
第五，使用间接赞美的小技巧。如果你能在其他同事面前赞美某个同事，经由第三人的口再传到他的耳朵里，会给他带来意外的惊喜。间接的表扬没有客套之嫌，显得更加真诚和客观，会让你与同事之间形成一种心照不宣的默契。
台湾某日报的副主笔吴涵碧刚进报社的时候，被分配为儿童写历史故事。旁人并不看好，有人教她买书抄一抄即可。但吴涵碧非常认真，坚持查古书，做了好几抽屉的卡片，写出了一些现代版的历史故事。著名记者兼作家徐钟佩在拜望老师马星野的时候，提到自己在报纸上读到吴涵碧的这些现代版的历史故事时，尽是赞美之辞。马星野很惊讶地跟徐钟佩说：“作者就是我的外甥女呀！”
这件事传到了吴涵碧的耳朵里，她感到自己备受鼓舞。吴涵碧后来回忆说：“这是我进社会得到的第一个大鼓励，若她先知道我是谁的亲戚而赞美，感觉会不一样的，更何况是我最崇拜的新闻界前辈。有时碰到挫折不想再写时，想到徐阿姨喜欢，就一直写下去。”于是，20多年来，吴涵碧共写了1100多个故事，出书50本。
后来，吴涵碧把自己得到的赞美又反馈给同事。台湾著名作家侯咏还是医学院学生时，写了篇“不考试真好”，吴涵碧边看边笑地说：“这人真有趣，找他写故事书，一定叫好又叫座。”吴涵碧想方设法得到侯咏的电话后，打过去才知道：侯咏去澎湖服兵役了。吴涵碧又费力地打通军用电话，跟侯咏说出自己对他的赞美之辞。在得到真诚的赞美后，侯咏持续替吴涵碧所在的日报写章，果然大受读者的欢迎。
当吴涵碧经过书店，看到不论大人小孩都在边看边笑侯咏写的章，她说：“我知道自己做对了，看到同事好，就要对他讲出来，其实每个人都应如此，做同事的啦啦队长。”吴涵碧谦称她是从徐钟佩那里学来的。
三、懂得倾听的人更受欢迎
李铁良是一个非常热心的小伙子。在办公室里，不论是谁有个大事小情，只要他能帮得上忙，他都不会坐视不理，因此，他和周围的同事们相处得还算可以。但是，同事们都不太愿意和李铁良说话，他们一致认为：跟李铁良聊天，挺没劲的。原因是：只要李铁良张了口，同事们就没了说话的机会。
原来，与同事们聊天时，李铁良总是一个人喋喋不休，无论哪个同事想插话说两句，马上就会被他打断“对，是这样的”，“没错，这种事我遇到过”……然后他就接过话头继续自己的独白。被李铁良打断的同事们个个都觉得自己像傻瓜一样，得不到他的尊重，被他当成了听众。于是，久而久之，就没有同事愿意和李铁良说话了。这不，一天同事们正在一块儿聊天，李铁良插了句嘴，他们就悻悻然地结束了谈话，把李铁良一个人撂在了那里。
其实，我们每个人都不喜欢在谈话时被他人当成两只“听话”的耳朵，而不是有经历、有想法并且希望得到关注和理解的人。“人同此心，心同此理”，对一个只顾自己说，根本不想听同事说，甚至抢话说的人，没有人愿意做他满足表演**、获得语言快感的工具。这就是李铁良的失败之处。
如今，紧张的工作节奏、激烈的职场竞争和由此带来的精神压力，已经使很多职场人士在很大程度上失去了耐心地倾听同事讲话的从容心态，他们更喜欢自我表白，把同事当作是宣泄情绪的对象，而不是彼此理解、相互沟通的伙伴。因此，对话就常常成为他们的独白，他们在无形中剥夺了同事参与对话，从对话中获得满足、理解、肯定的权利，也失去了通过倾听了解同事、释放善意、建立友谊的机会。
为出租自己的耳朵，倾听别人谈话，美国语言学家哈尔博伊尔居然要收费。
无论什么时候、什么人抓住我的前襟，开始摇唇鼓舌时，我就默默地递给他一份印好的单子，上面写着：你是在同一个靠听讲为生的人说话。因此，除非你愿意付费给我，否则请闭上嘴。费用如下：
听关于天气、棒球和政治的评论，每小时50美分。
听丈夫抱怨妻子，每小时75美分。
听妻子抱怨丈夫，同上。
听竞选演说，并定时大声欢呼，每小时1美元。
在鸡尾酒会上听诗，午夜前每小时2美元，午夜后每小时4美元，外加两瓶在路上喝的免费饮料。
听有关越南和其他国际问题的见解，每15分钟5美元。
听闲聊，如果讲我认识的人，不收费；其他的，每小时1美元。
听电话，费用加倍，事先付费。
听你的烦恼，一个上午15美元，如果你花整个下午听我的烦恼，钱如数归还。
当你在决定要说些什么的时候，要另付等候费，每分钟10美分。
要么交钱！要么住嘴！
听人讲话都可以变成赚钱的手段，可见悉心倾听之难得。实际上，学会倾听，是你在职场中应当给予充分注意的一个细节。所以，有人提出了谈话的“1，2，3”法则，简单地说，就是讲1分钟，听2分钟，在听的过程中做3次以上的肯定表示。
对于你而言，在谈话中，认真地遵循“1，2，3”法则是非常有必要的。阐明自己的看法，描述自己的经历，你要简明扼要，以1分钟为限；给对方2分钟的时间表达他的看法，并且在倾听时你要积极地呼应，通过语言或者神态作出至少3次赞同的表示，给对方以有效的鼓励，使谈话在融洽的气氛中进行下去。
与倾听联系在一起的往往是你的自信和对同事的包容与尊重。被自卑感所左右的人通常急于表白自己，也就不会耐心地倾听同事的话，即便是偶而闭上嘴听同事说话，也不过是一种敷衍而已，不是真诚、用心的倾听。
在职场中，掌握一些倾听的技巧很有必要。有人把倾听的技巧总结为：“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”（用语言来回应）、“手到”（用肢体来表达）、“眼到”（观察对方的身体语言）、“心到”（用心灵去体会对方的思想和情感），可以作为一个参考。
倾听同事讲话，并不是要求你一言不发，如果你不积极呼应，同事会因此而扫兴，你们之间的谈话也就难以为继，不能取得良好的效果。
第一，发问。你可以提些诸如“你认为这就是问题所在”“你的意思是……”“你能说得明白一些吗”等问题。这些提问有助于你获得更多的信息，并理解同事的想法。
第二，中立。像“嗯”和“真有意思”等中性的评价语言能表露出你对谈话感兴趣，并鼓励同事继续说下去。
第三，重复。你可以用“按我的理解，你的计划是……”“你是说……”以及“所以你认为……”等句式回应同事。这些话表明你在倾听，并明白他的意思。重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解同事的意思。
第三，回应。你可以说“你的感觉是……”，也可以说“你是不是认为自己没有得到公平的待遇……”。
第四，总结。你可以说“你的主要意思是……”，也可以说“如果我的理解没有错的话，你认为……”。总结的时候，你要注意：不要第一个下结论，先听同事的结论可能更有价值。
在倾听的过程中，不必要的插话你应当予以避免。你既不要打断同事的话，抢夺“话语权”，也不要随便改变同事的话题，把自己的意志强加给他，让她无法畅所欲言。不论是直接打断，还是改变话题，要求同事说些其他的东西，都说明你对目前的谈话缺乏兴趣，或者感到不满，从而会挫伤他谈话的积极性。而且，他的思路一旦被打断，其思维的灵感也会随之消失，谈话的源泉也就干涸了。
倘若在倾听同事的谈话时，你必须插话，则应以商量的口气问一声：“请允许我打断一下”或“请等等，让我插一句”，既让他有个思想准备，也可以避免不必要的误解。
在倾听时，你也可以利用无声的身体语言呼应同事，如微微的点头、专注的神情、闪烁的目光、会心的微笑、牵动的嘴角，乃至掐灭一个烟蒂等，都能使他看到你的真诚，获得鼓舞。
身体语言方面，你要注意以下几点：眼睛要注视同事，保持适当的目光接触，当然不是盯着同事的眼睛看，你可以尝试看同事的鼻尖或额头等部位；身体适当前倾，这是一种积极倾听的姿态；保持自然微笑的表情，同时伴随着同事谈话内容的相应变化，不时地点头表示赞同。
在办公室里，倾听是了解同事的想法、赢得同事的好感的一条捷径。在狭小、封闭的空间里，你与同事朝夕相处，工作之外的闲谈自然不可避免。但因为你与同事之间交织着各种复杂的人际关系和利益关系，所以他们在谈话时通常不会直白地诉说自己的心曲，而只有认真地倾听，你才能捕捉到他们谈话中传递的真实信息。不论他们说的是鸡毛蒜皮的生活琐事，还是日常工作中的林林总总，只要你用心地倾听，就一定能从中筛选出有价值的信息，加深对他们以及工作环境的了解，同时也会被他们视为知己。
四、巧妙应对出口不逊
在办公室里，你可能会遇到一些出口不逊、素质不高的同事。这些同事出于种种目的，或者直截了当地，或者拐弯抹角地对你发起攻击，侮辱你的人格或者伤害你的感情。在这种情况下，如何在维护自己尊严的同时，保持心理平衡，控制住局面，避免因为愤怒导致情绪失控，陷入恶性的正面冲突当中，就是对你的能力的一种严峻考验。
在这种情况下，自制能力强而又思维敏锐的人通常会采取“以柔克刚”的策略，而不是“以暴制暴”。因为只有“以柔克刚”，才能在无形中化解对方的凌厉攻势，捍卫自己的人格尊严，同时又不会激化矛盾，引发正面冲突，破坏办公室里“安定团结”的大好局面。
台湾名人李敖以敢说、敢写而闻名，笔无禁忌，口无遮拦，自然也树敌不少。一次，李敖演讲完后进入例行的“答听众问”阶段。在逐一回答听众的提问时，李敖突然看到递上来的纸条中，有一张上面赫然写着“王八蛋”3个字。面对这样一张公然挑衅的纸条，按下不表相当于临阵脱逃，这不是李敖的作风；当众回骂，又有损李敖的身份。李敖不慌不忙地举起纸条，将纸条中的内容如实地告诉在场的听众，然后面带微笑地说：“别人都问了问题，没有签名，而这位听众只签了名，忘了问问题。”现场响起一片笑声和掌声。
李敖应对出口不逊的技巧令人叫绝，既结结实实地回敬了对方一巴掌，嘴里又没吐半个脏字。李敖的策略就是“以柔克刚”。相反，在这种场合下，如果他置身份、体面于不顾，勃然大怒，拍案叫骂，就是“以暴制暴”。孰优孰劣，一看便知。
那么，如果你在办公室里遇到出口不逊的同事，采取什么样的策略才能收到“以柔克刚”的效果呢？面对出口不逊的同事，你不一定非得针锋对麦芒似地加以反击，你完全可以佯作不知，不正面回应。这样做，你不但可以让出口不逊的同事挑衅的意图无法实现，而且也无损于个人的尊严，更会赢得其他同事的理解与尊重，让他们觉得你理性成熟、宽容大度。
一次，英国工党的领袖威尔逊发表演讲，他的政敌收买了一个无赖在现场起哄。正当大家安心聆听演讲时，那个无赖高声叫喊：“别听他胡说八道！狗屎！垃圾！”听众被叫骂声吸引了过去，现场的气氛凝固了。
这个时候，威尔逊既不能当做没有事情发生，因为那样对方会得寸进尺，继续捣乱，又不能当众回骂，因为那样有失绅士风度，把自己降到了和那个无赖同样的档次上。威尔逊微笑着说：“听众们，这位先生显然是太着急了。我现在就谈谈你刚才说的城市污染问题。”接着，威尔逊有板有眼地谈起了治理城市污染的计划，但他的声音很快就被听众的掌声所淹没。
五、致谢和道歉时必须注意的细节
“谢谢”两个字虽然至为简单，但如果你运用得当，却会让人觉得意境深远，魅力无穷。在必要之时，对同事给予自己的关心、照顾、支持、帮助，表示必要的感谢，不仅是你应当具备的一种职业素养，而且也是对同事为你做出的“付出”最直接的肯定。这种做法，不是虚情假意、可有可无的，而是必须的。
受到同事夸奖的时候，你应当说声“谢谢”。这既是一种礼貌，也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时，你说声“谢谢”是最得体的。反之，如果你答以“瞎说”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“谁说的”、“少来这一套”，便相形见绌多了。获赠礼品与受到款待时，你也不要忘了郑重其事地道谢。
表示感谢，最重要的莫过于真心实意。为使被感谢的同事体验到这一点，你务必要认真、诚恳、大方，不仅话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清，而且表情要加以配合，比如正视对方，面带微笑。必要时，你还得专门与被感谢的同事握手致意。
表示感谢时，你通常应当加上被感谢的同事的称呼。比如，“马小姐，我专门来跟您说一声谢谢”，“许总，多谢了”。
表示感谢时，你可以顺便提一下致谢的理由，免得被感谢的同事感到空洞或“茫茫然不知所谓”。比如，“王老师，谢谢上次您在制作广告方面的帮助”。
除了“谢谢”两个字，表达谢意还有许多种方式和方法，你可以针对不同的情况予以灵活运用。道谢有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般而言，当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢，比如在获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。感谢同事，还有场合方面的考虑。有些应酬性的感谢可当众表达，不过要显示认真和庄重的话，最好是在他人不在场之际表达此意。
以上是向同事致谢时应当注意的细节。如果你要向同事表达歉意，也需要注意细节。
在工作过程中或日常交往中，如果你的言行有不当、冒犯之处，打扰、麻烦、妨碍、伤害了同事，最聪明的方法就是及时向对方道歉。比如，你因为不了解实际情况而错怪了同事，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向对方真心实意地道歉。道歉的好处在于，它既可以冰释前嫌，消除同事对你的恶感，也可以防患于未然，为你留住知己，赢得朋友。
道歉应当及时。知道自己错了，你就应当马上说“对不起”，否则拖得越久，就越会让同事“窝火”。
在态度上，你应当自然、大方。道歉绝非耻辱，故而你应当大大方方、堂堂正正、完全彻底地道歉，而不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。
道歉语应当明而规范。有愧对同事之处，你宜说：“深感歉疚”、“非常惭愧”；渴望见谅，你需说：“多多包涵”，“请您原谅”；有劳同事，你可以说：“打扰了”、“麻烦了”；一般场合，你则可以讲：“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。道歉也可以借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，你写在信上寄去也成。对女同事而言，令其转怒为喜、既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。
六、回避**的话题
在办公室里，有些**的话题是你应该予以回避的。这一看似平常的谈话中的细节问题，有时会成为职场中的雷区，如果你一不小心踩到了，就会给自己带来危害。有人说“细节是魔鬼”，其实细节可以是魔鬼，也可以是天使。细节之所以成为魔鬼，恰恰是因为你忽略了细节，才遭到了它的报复，关注细节的人反而会得到细节的馈赠，在细节的完善中让自己升值。所以，对于这一谈话中的细节问题，你也千万不能大意，因为办公室是一个有着特定的游戏规则和利益网络的场所，拒绝信口开河，也不欢迎口无遮拦，即便是漫不经心的闲聊，你也要保持清醒的头脑。
第一，别议论单位的是是非非。类似“单位福利不好”、“单位老让加班，却不给加班费”以及领导的私生活、同事的能力、单位的裙带关系等容易引起是非的话题，你应该能不说就不说。这样的话，一是影响团结，二是说这种话没有任何意义，反而会给自己带来麻烦。
你需要格外注意的是，千万不能拿现单位和原单位比，因为无论你比出个什么样的高下，领导都不爱听。如果你说“我原来的公司经济实力雄厚，管理水平高，工作环境比现在好……”领导肯定会立即拉下脸，扔下一句“那么好，你就回去吧”。即使领导不在场，你的同事其实也不爱听你回忆昔日的荣光，因为每个同事对自己供职的单位都多少会有归属感，那你贬损单位，他们很容易认为你也在看低他；而且就算你说的都是事实，你原来的单位确实不错，但毕竟你现在端的是新单位的饭碗，这么不忘旧好总是不尽人情。但你也别以为喜新厌旧就好，如果你在现在的领导面前大谈原先的领导的不是，情况只会更糟。领导会觉得你今天能这么议论原先的领导，以后就会这么议论他。
李强刚参加工作没多久，性格热情开朗，见了本部门的同事就跟见了亲人似的。可不是吗？大家每天一块上班，说着笑着就把活干了；中午一起到食堂吃饭，其乐融融就像一家人；晚上一干人等时而泡吧，时而大保龄，时而蹦迪。真是相见恨晚啊！李强感叹：“谁说工作以后不容易交到朋友。”
既然是朋友，自然无话不谈，尤其是发牢骚的时候。偏心眼的老板、拍马屁的李某某、能力平庸的张某某，在场的人点头称是，英雄所见略同。谁人背后不说人，哪说哪了，李强不觉得自己卑鄙。然而没多久，李强的宏论陆续辗转地从各个渠道都有了反馈，当事人看来都及时地听取了他的意见，有的对他怒目而视，有的偷偷地给他准备了小鞋，有的干脆以牙还牙。
第二，不要表露个人野心。在职场中，大谈人生的理想显然滑稽，打工就安心打工，自己的雄心壮志回去和家人、朋友说去。在单位里，要是你没事整天念叨“我也要当领导”，不仅很容易被领导当成敌人，而且会被同事视为异己。如果你说“我的水平至少够当副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。因为野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向单位里的同事和领导发出挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成是威胁。做人姿态低一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，该表现时就表现，不该表现时就韬光养晦一点，也没什么不好，能人能在做大事上，而不在说大话上。
第三，薪水的问题不宜讨论。很多单位不喜欢员工之间相互打听薪水，因为同事之间的工资往往有不小的差别，所以发薪时领导有意单线与你联系，并叮嘱不让你别让同事知道具体的数额。同工不同酬是领导常用的手段，但它是把双刃剑，用好了，是奖优罚劣的一**宝；用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指领导，这当然是领导所不想见的。所以，有关薪水的话题也是非常**的，你在办公室里不宜谈论，以免引起上司的不满，造成你与同事之间的矛盾。
有的同事向你打探薪水时喜欢先亮出自己的薪水（其实这样的人亮出来的牌价值也不大，主动亮牌的往往没好牌），比如“我这月工资……奖金……，你呢？”如果他们比你钱多，就会假装同情，心里却暗自得意。如果他们没你钱多，就会心理不平衡，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就要小心了。
在薪水的问题上，首先，你不要去议论。其次，如果你碰上向你打听薪水的同事，你最好早做准备，当他把话题往薪水上引时，你要尽早打断她；如果不幸她语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，你可以用外交辞令予以“冷处理”，比如你可以说“对不起，我不想谈这个问题”。有来无回一次，他自然就不会有下次了。
第三，别炫耀自己。老子曾说：“良贾深藏若虚，君子盛德貌若愚。”意思是说，人要韬光养晦，不要锋芒毕露。但炫耀自己，是人的天性。每个人都有炫耀自己得意之处的冲动和本能，人逢喜事精神爽，炫耀的冲动就像揣在我们怀里的活蹦乱跳的小兔子，按也按不住。但当你沾沾自喜地炫耀时，无论是骄人的工作业绩、领导的赏识，还是丰厚的收入、优裕的物质生活、一掷千金的潇洒，这些都会在无形中破坏你的人脉。同事表面上出于礼貌地恭维和应酬你，内心里却可能正在压抑嫉妒的火焰。不要怪别人心胸狭隘，这是你浅薄的炫耀所造成的恶果。
如果你无法克制炫耀的冲动，不妨读读卡耐基说过的下面这段话：
“你有什么可以值得炫耀的呢？你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。如果他人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住进疯人院的东西价值五分钱的东西，有什么好炫耀的！”
第四，也不要过于谦虚。在同事面前，你既不要炫耀自己，也不要过于谦虚。在职场中，你经常会面临自我评价的问题。涉及到自我评价的问题时，你的话究竟该如何说？谦虚当然是一种美德，自我评价时谦逊一些，是应该的。但如果是过分的谦虚，以致在同事面前贬低自己，那就不是件好事了。如果你不能客观地看待自己，过分地自我贬损，妄自菲薄，那就别怪同事小看你了。因为这是你给自己的定位，同事只不过是接受了这个定位而已。
你自己过分的“谦”，也就成为了同事眼中的“逊”。所以，当你面对同事做自我评价的时候，既要正视自己的短处，又不要忽略自己的长处；既要态度谦和，彬彬有礼，同时又要自尊自爱，不自卑自贱。
七、伤人的话不能说
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。同事之间不能说伤人的话，也是你在言谈中需要格外注意的一个细节。大家朝夕相处，工作和交往中难免会有摩擦和冲突，但无论如何，你都不要说出不顾情面、让人心寒的话来。同事不比亲人，亲人可以容忍你情绪化、伤害性的语言而不计较，但同样的话则可能让同事耿耿于怀，为彼此的关系留下无法弥补的裂痕，造成根深蒂固的矛盾和对立情绪，引发一而再、再而三的冲突。
黄维维在某国家机关做办公室员，她性格内向，不太爱说话。可每当同事就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭同事的“短儿”。
有一回，黄维维所在部门的一位同事穿了件新衣服，别人都说“漂亮”、“合适”之类的话，可当这位同事问黄维维感觉如何时，她却直截了当地回答说：“你身材太胖，不适合。而且，这颜色有点艳。”这话一出口，便搞得这位同事很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的其他同事也很尴尬。因为黄维维说的话有一部分是事实，比如说这位同事的身材就是比较臃肿。
久而久之，同事们便把黄维维排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。尽管这样，如果同事们偶然需要听听黄维维的意见时，她还是管不住自己的嘴，又把同事们最不爱听的话给说出来。现在，单位里几乎没有人主动搭理她，黄维维自然明白大家不搭理她的原因。
在同事高兴、得意之时，多献美言，添趣助兴，是人之常情。像黄维维这样说话爱揭短儿，让同事扫兴、丢面子，或许是有口无心，或许是出于嫉妒，但不管怎么样，这种做法都是非常不受欢迎的。
除了揭短，还有一些可能伤害到同事，并最终伤害到自己的言语，你需要加以注意。比如，你与同事整天在一起工作，难免会发生一些不愉快的事情，如果你因此而与同事发生争吵，可千万不能在气头上口出恶言，伤害对方。如果你激昂慷慨，说出许多令人心寒的话，同事会产生强烈的反应，从而会对你有一种敌视的心理。
所以，在职场中，你千万不要随便发怒，说翻脸就翻脸。除非是原则性问题，你用不着非得争个面红耳赤。动不动就生气的人，不仅会得罪同事，也会失去朋友。如果有同事招惹了你，你很想发脾气，那么请尝试一下“滞后5秒钟原则”，即原地踱踱步，数数衣扣或做深呼吸等，缓冲5秒钟后再回应同事。这样一来，你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。
如果你习惯于嘴巴不肯饶人，那么在与同事交谈时，你一定要学会克制自己，不能总想着在嘴巴上占尽同事的便宜，否则时间长了，同事就会逐渐疏远你。
性格直爽、行事泼辣的人遇到不如意的事情，会不分场合、不分对象、不加思考地胡乱“放炮”，宣泄自己的不满情绪，而这难免会伤到同事。
办公室里的张志远是一个车迷，碍于囊中羞涩，每天只能望车兴叹。省吃俭用存了几年的钱，才买了一辆二手的面包车。车虽然旧点儿，但张志远的兴奋之情溢于言表。周末，他约上办公室里的几个同事到郊外踏青。一路上欢声笑语，玩得比较尽兴。
但在回来的路上，车子不知道哪不对劲，半路上熄火了。张志远手忙脚乱地鼓捣，急得一头汗。其他同事都在耐心等待，只有年纪最小的万梅不高兴了，脱口而出：“什么破车啊？竟耽误事儿。要买就买辆新的嘛！”张志远听了，脸色当时就变了，正要发作。周围的其他同事马上出来救火，抢着批评万梅：“你怎么这么说话？枉费了张志远一片好心”，“就咱们那点儿工资，弄辆车容易吗？张志远够能干的了”，“你瞅你这张嘴，也没个把门的”……
万梅一言不发。车修好了，张志远说什么也不让万梅上车，大家苦口相劝，把万梅拉上了车。一路上，其他同事都有说有笑，惟有万梅坐在那里，一言不发，十分的尴尬。
万梅的话可以说是既直截了当，又非常伤人，结果把自己变成了众矢之的，好不尴尬。
还有一种与之截然相反的伤人的说话方式，表现为“含沙射影”、“指桑骂槐”。“有的人啊……”，“可别像有的人……”虽然没有指名道姓，但锋芒不减，戳到同事心里，照样是“怒从心头起”。这种人一般有两种心态，一是借打击、贬损同事来标榜自己；二是与同事发生过矛盾冲突，心胸狭小，念念不忘，出于种种原因，又不愿意“当面锣，对面鼓”地说出自己的不满，于是借“弦外之音”来伤害对方，以求得心理平衡。
而有的人说起话来总是一副讽刺挖苦的语气，也很容易让同事受到伤害，从而大发雷霆。这种人对周围的人过于挑剔，什么都看不惯。
还有一种人，说话的时候喜欢做不恰当的对比，“你看看小王……”，“你就不能像小刘……”这种人往往是对同事抱有很高的期望，但同事的表现又没有满足自己的期望，带着“恨铁不成钢”的心理，以彼之长论此之短。殊不知，这样的比较很容易伤害到同事的自尊，同事为了维护自尊心，会断然地加以反驳，造成正面冲突。
办公室里老孙的女儿在上大学，参加了托福考试，得了640分的高分。老孙高兴得嘴都合不上。于是，第二天一早来到办公室，老孙就迫不及待地向大家通报。同一个办公室的张妍琳过去也参加过托福考试，听到老孙的喜讯，心里很不服气，马上接过话茬说：“我听说清华大学有个厨师，托福还考了650多分呢！”
此言一出，就像一枚重磅炸弹，老孙先是一愣，继而脸色突变，眼看就要电闪雷鸣。在场的柯华见势不妙，连忙出来打圆场，“640多分啊！真棒！我读大学的时候考过一次，才500多分，我外语成绩在班上还算好的呢！您女儿真不赖！”其他同事也出来配合，老孙被恭喜的话儿包围着，火气也渐渐平息了，内战风云烟消云散，办公室里又洋溢着喜庆的气氛，只有张妍琳被撂在一旁，如坐针毡。
张妍琳之所以会出口伤人，显然是一种不健康的嫉妒心在作祟。所以，你一定要正确地认识自己的嫉妒心，采取正确的疏导方式，以免走向极端，损人不利己。
八、出头的话不能说
杜梅是一家培训公司的部门负责人。公司有一个规矩，就是在每年的年末都要从下面提拔一部分人担任部门经理。当然被提拔的人一定是个工作能力强，能够为公司创造业绩的人。公司有个叫何健的人，由于工作能力出色，便被上司列入了提拔之列。
可是这让杜梅颇为担心。因为早在两年前，她曾和何健有过一次合作。在合作的过程中，她发现何健虽然工作能力强，但是个人品质却存在很大的问题。这是上司根本无法了解到的。
在上司征求大家的意见时，很多人都含含糊糊、不置可否，打马虎眼。这种处理方式当然比直接的死磕要好些，但杜梅知道：如果这个人有一天出了事，上司会觉得员工过于油滑，不为公司着想，从而失去对员工的信任。况且，这也是对上司和公司不负责任。于是，在上司问到杜梅的时候，她想了想，说道：“您真是好眼力，何健的确有能力。不过咱们公司有些人就爱乱嚼舌头，说他现在正在跟他老爸打官司。”
此言一出，全场立刻一片寂静。同事们都用异样的眼光看着杜梅，似乎是在嘲笑她的心直口快。还有的同事竟然交头接耳起来。杜梅顿时感觉到自己的话有点唐突，可是话已经说出口了，不能再收回了。她站在那里窘迫极了，恨不得找个洞直接钻进去。
上司惊异地问：“有这种事吗？”
面对上司的追问，杜梅也只能硬着头皮往下说了，她立刻话锋一转：“反正我是不相信的。何健怎么能是那种人呢？现在咱们公司有些人就是爱犯红眼病，看到有人升职加薪，就一定要往人家身上抹黑，才心理平衡。他们说，何健的老爸曾经找他借钱投资开了个小商店，后来亏了，他老爸赔不起钱，何健就想要他的房子，两个人就为这事打起了官司。”
等杜梅把话说完后，上司宣布会议结束。杜梅忐忑不安地离开了会议室。她清醒地知道说出去的话如泼出去的水，即使自己再怎么挽回也已经无济于事。事情也正如她所料，从那以后公司的同事除了碰面说几句寒暄的话以外，再也不跟她谈天说地了。而每当同事们下班搞聚会时，她也不在邀请之列。
因为何健是上司看中的人，所以关于他的有些实情，下边的人是不愿意向上直说的，说不好，上司会觉得你是在背后打小报告，忌贤妒能。聪明的人都懂得祸从口出的道理，所以他们都三缄其口，以免引火烧身。
其实杜梅的出发点是善意的，她不希望公司提拔一个道德败坏的人来担任部门经理。出于对公司的关心，她大胆直言。但是她却忽略了最重要的一点：很多时候，人总是对那些说真话的人敬而远之，而且说真话的人往往还会给人一种爱背后说人坏话的印象。
所以，在职场中，你一定要谨记不能说出头的话。当同事们都明智地保持沉默的时候，你却强出头，把大家都不愿意说的话捅出来，肯定会引起同事们的排斥和警惕，把你归为另类，甚至孤立起来。而上司也未必喜欢你这么做，因为出头的人会破坏单位内部的平衡与和谐，制造不稳定因素。或许你是不经意之间说了一句出头的话，但这一你自认为不起眼的言谈细节却能让旁人印象深刻，牢牢记住，从而给你的职业生涯投下一层阴影。
九、过头的话不能说
出头的话不能说，过头的话也不能说，这都是办公室言谈当中应当注意的细节。杯子留有空间，就不会因加进其他**而溢出来；气球留有空间，便不会因再灌一些空气而爆炸；人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不来台。
正所谓，吃饭吃个半饱，你才能保持身体的健康；饮酒饮到微醺，你才能体味饮酒的快感。同样的道理，你说话的时候也要留有余地。
田汶兵是一个刚刚走出大学校园的学生。带着对未来无限的憧憬，他来到了一家广告公司。田汶兵机灵勤快，老板十分喜欢他。得到老板的赏识，田汶兵自然十分有成就感，在这种成就感的支配下，田汶兵就更想在老板面前尽力表现自己。
一天，田汶兵正在做一个企划案，老板突然把他叫进了办公室。老板拍拍田汶兵的肩膀对他说：“汶兵啊！最近公司有一个很重要的项目，难度很大，做起来会十分困难，通过这段时间以来对你的观察，我对你有信心，有没有问题？”这句话可是说到田汶兵的心坎上了，此时的田汶兵别提有多高兴了。于是他二话没说，马上拍着胸脯信誓旦旦地说：“没问题，放心吧!”
可是当田汶兵回到办公室，仔细研究一下之后，才发现这个项目真的是很难做。凭自己目前的实力，确实是很难胜任。这可让他犯了难，大话都已经说出去了，俗话说“说出去的话如泼出去的水”，是无法收回的。一连三天，田汶兵都在为这事发愁，他不知如何跟老板开口解释。而且一旦自己承认无法完成任务，那么老板对自己的印象一定会大打折扣。
可是这个项目十分紧急，老板在等着自己的答复，如果拖得时间长了，可能会给公司带来损失，老板也会因此而不高兴。转眼一个星期过去了，田汶兵还没有任何进展。老板便把他叫进了办公室，问他工作的进展情况。
看着老板渴望的眼神，被逼到死胡同的田汶兵终于说出了实话，他满脸羞愧地对老板说：“很抱歉，这个项目确实难度十分大，以我个人的能力是无法完成的。请您还是另找同事吧！”老板一听顿时变了脸，不高兴地说：“早知道如此，就不该把这个项目交给你做，还白白浪费了一个星期的时间，看来我是高估你的能力了。”
听到这话，田汶兵心里真是百味杂陈，后悔、失落、惭愧等等情绪顿时涌上心头。他后悔自己当初不应该在完全不了解项目的具体情况时，就一时冲动夸下了海口。他失落，因为自己在老板心中的地位已经一落千丈了。
从那以后，老板再也没有交给田汶兵任何任务。
把话说得太满就像把杯子倒满了水，再往里滴一滴就溢出来了；也像把气球灌满了气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了防止这个意外。
如果你是一个细心的人，你就会发现，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如“可能”、“尽量”、“或许”、“研究”、“考虑”、“评估”等等，这些都不是肯定的字眼。他们之所以这样说，就是为了留一点儿空间好防止意外；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很难看的。
在工作中，上司交办的事你当然要接受，但不要说“保证没问题”，而应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的热情和诚意，反而更显出你的谨慎，上司也会因此而更信赖你，即便你事情没做好，也不会过分责怪你。
在工作中，当同事有求于你时，你可以答应，但不要“保证”，而应代以“我尽量，我试试看”之类的字眼。与人交恶时，你也不要口出恶言，更不要说出“势不两立”、“老死不相往来”之类的话，而应不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。对同事也不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话，你最好不要说，同事的人生他们自己会把握，人一辈子要走的路很长，谁都无法想象自己未来会是个什么样子。
用不确定的词句一般都可以降低上司和同事的期望值，你若不能顺利地完成任务，他们因对你期望不高就会用谅解来代替不满，有时他们还会因此而看到你的努力，不会全部抹煞你的成绩；你若能出色地完成任务，他们往往会喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。因此凡事要留有余地，不要把话说得太过头，而要收放自如，让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。
说话不留余地等于不留退路，要么成功、要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的职场，你为此所付出的代价有时候连你自己都无法承受。与其跟自己较劲，你还不如多采用一些缓和语气之类的说话方式。
十、别传播同事的**
职场人士有的时候喜欢把自己的烦心事告诉同事。或许在偶然间，有人把你当做真心的朋友，对你倾诉衷肠，你由此获悉了同事的**，此时你千万不可得意，因为在无形之中你已经多了一份责任：替同事保守秘密。无论是有意的还是无心的，同事的**一旦从你的口中泄露出去，不仅会使同事难堪，而且会使你的信誉大打折扣。所以，我们说，别传播同事的**，这是我们在职场的言谈中必须加以注意的一个重要细节。
于秀学、黄**、郝朝锋在同一家单位工作，巧的是3个人也在同一间办公室。于秀学和黄**是打拼职场多年的老手，所以他们的业务能力很强，人脉根基也深，深得上司的赏识。
转眼间又到了公司进行调整的时候。按照往年的规矩，公司准备从优秀的员工中提拔一位办公室主任，接替即将退休的老主任。
高层领导们思考了很久，最终决定就在于秀学和黄**两个人当中选择一个。消息传出之后，同事们开始议论起来。在同事们的眼里，于秀学和黄**都不是好惹的，于秀学由于和高层领导的关系不错，所以在很多同事看来这个办公室主任非他莫属。但黄**是老主任的红人，也有竞争力。
不久，高层领导透出口风，计划由于秀学接任。一时间，关于于秀学将接任办公室主任的传言，便像雪花一样被传得满天飞。于秀学对此也是信心十足。可是就在这紧急关头，一件意想不到的事情发生了。
同在一个办公室的郝朝锋在一次和同事们聊天时，无意中说到于秀学好像在男女关系上存在问题，这让同事们大惊失色。真是应了那句话，“好事不出门，坏事传千里”，第二天，这件事就被传播开了。不仅公司的同事们知道了此事，就连高层领导也知道了。顿时，同事们对于秀学的态度就发生了一百八十度的大转变。他们不再像以前一样吹捧他，言语当中总是充满了鄙夷的味道。而高层领导对于秀学的态度也变了样儿，考虑到这件事情影响太大，他也不得不重新考虑人选，否则也不好跟员工们交代。
就这样，原本没有多大希望的黄**就变成了幸运儿，他最终接替了老主任的位子，成为了办公室主任。这对黄**来说，真可谓是天上掉馅饼的好事。
而那个传播者郝朝锋就没有黄**那么幸运了。虽然他是无心的，可是高层领导对他的印象却大打折扣。在高层领导看来，这样一个随便传播同事**的人，一定是一个是非之人，把这样的人留在公司里，对于公司只有百害而无一利。
没过多久，高层领导就借口郝朝锋工作失职，将他辞退了。
传播同事的**会造成很大的影响，会使他在办公室中轻者羞愧，重者颜面扫地，甚至毁掉个人前程。他也会对你恨之入骨，你与他的友情会嘎然而止，也许在工作中还会成为死对头。同时，办公室的其他同事也会对你另眼相看，逐渐地拉远与你之间的距离。
有个长舌的老妇人向牧师承认说过许多人的闲话，她不知道还有没有办法可以弥补。牧师并没有对她说教，只是给她一个枕头，要她到教堂的钟楼上，把枕头里的羽毛散到空中去。她照着做了。牧师说：“好吧！现在把每一根羽毛再收集起来，放回枕头里去。”这个老妇人为难地说：“牧师，那是办不到的。”牧师很严正地说：“同样的道理，要追回你所说的每一句闲话，那就更难办到了。”
在职场中，你最好是不要加入到传播同事**的行列，不要凡事都爱凑热闹。但是，如果你在无意中泄露了同事的**，就可以直接找相关人谈话，借以警告，如果真正出现了泄密，就能够追查到“责任人”。不过，再怎么补救也不如不传播同事的**。
十一、有些字眼尽量别用
邱道隆所在的办公室里有位女孩，提起她来，邱道隆总是无奈地摇摇头。最让同事们讨厌的是她的口头禅“没劲透了”。刚来的时候，邱道隆还想主动和她交往，毕竟对方来的时间长，应该搞好关系。
一次，邱道隆和其他几个同事去酒吧，顺便叫她一块去，她说：“又去酒吧，没劲透了。”另一次，叫她一块吃日本料理，她说：“又是日本料理啊！怎么就没点新花样。这的日本料理没一家做得地道的，每次吃了胃都不舒服。一样花这么多钱，还不如去日本吃正宗的，那才叫新鲜。到底是空运过来的，没劲透了。”两次下来，把邱道隆噎得难受，再也不敢招惹她了。
其他同事的遭遇也不比邱道隆好多少，比如，有同事问她上网聊不聊天，她说：“什么美眉、青蛙的，全是假的，没劲透了。”问她新流行的那本书看没看，她说：“还不是那回事，翻了几页就扔了。要看就看原版的，翻译过来的就是少了那么股韵味，没劲透了。”连同事买了件新衣服，她不仅没兴趣去看，还说：“就她那个身材，穿什么国际名牌，就算套一身宇宙名牌都未必好看。臭显摆呗，没劲透了。”不过，这话只适用于那些她明摆着买不起的品牌。
于是，很多同事心里都憋着一句话，想对她说：“你这人啊！真是没劲透了。”
这位女孩的口头禅和她接人待物的方式，实在是不可理喻。口头禅往往反映出一个人为人处世的心态，心态不好的人总会在嘴边挂上一些讨人厌的口头禅。如果你想让同事“笑纳”自己，就一定要摒弃这些口头禅和背后的消极心态。
话说回来，你是否也曾在一些同事面前说过一些让他们觉得不舒服的口头禅呢？实际上，口头禅是你在工作中应当予以回避的字眼。即便是那些不那么刺耳和惹人讨厌的口头禅，你也要留心，因为它们可能在无意中就影响着你的个人形象、工作效率和职业前途。比如，你有可能喜欢使用“原来”、“本来”、“也许”、“老实说”、“严格来讲”等口头禅，这些口头禅不过是一些不必要的累赘，它们使得你的谈话显得繁琐、乏力。如果你想让自己的谈话简洁、明确、有力，就要把这些口头禅从谈话中剔除出去。
另一方面，从同事的口头禅里，你倒是可以解读出一些有价值的信息，从而增进对同事的了解。所以，对同事的口头禅，你不妨仔细聆听和分析。这个过程不但有趣，而且有用。
“说真的”、“老实说”、“的确”、“不骗你”之类的口头禅，表明同事通常有一种担心你误解他的心理，其性格急躁，内心常有不平。
“应该”、“必须”、“必定会”、“一定要”之类的口头禅，表明同事自信心极强，很理智，为人冷静。
“听说”、“据说”、“听人讲”之类的口头禅，表明同事是为了为人处世圆滑，但决断力却不够。
“可能是吧”、“或许是吧”、“大概是吧”之类的口头禅，表明同事自我防卫意识强，不会将内心的想法完全暴露出来。
“但是”、“不过”之类的口头禅，表明同事有些任性或者比较温和委婉。
“啊”、“呀”、“这个”、“嗯”之类的口头禅，表明同事反应比较迟钝或者怕说错话。
除了口头禅之外，工作中还有一些字眼是需要你予以替换的。因为工作谈话和日常会话是有本质区别的。在工作谈话中，你要给同事以简洁、明确、有力的感觉，语气要平静、温和，但不含糊。所以，为了取得良好的效果，与同事谈话时你一定要注意避免使用一些可能影响谈话效果的字眼，改用更有助于增强谈话效果的字眼。
第一，用“我也”替代“我”。以自我为中心，是人的一种本能。这种本能反映在谈话中，就是频繁地使用“我”这个字眼。如果在工作谈话中，“我”字出现得过于频繁，给同事的感觉就是你喜欢自我表现、个人英雄主义、自负、自大等等。这就容易引起同事的排斥和反感，导致你的观点、意见很难得到他们的赞同，从而无法实现谈话的目的。
所以，在工作谈话中，你应当注意尽量避免使用“我”，而要使用另一个字眼“我也”。如果同事的看法与你“英雄所见略同”，你就要及时地说“我也是这么看的”、“我也有这种感觉”……然后再加以补充，具体阐述自己的观点。
“我也”这个字眼有一种神奇的效果，它不仅能够缩短你与同事之间的心理距离和情感距离，而且能够让你的观点为同事所接受，从而为你赢得友谊，建立良好的人际关系。
第二，用“而且”替代“但是”。如果在开会的时候，你的同事提出了一个工作方案，总体上你是赞同的，但又认为在细节上有必要完善一下。或许你会说：“你的方案是可行的，但是……”这样一来，你本来是认可他的观点，但说出来的话却有一种否定的色彩。他就有这样的感觉：你想表现得比他高明，更有经验，你的观点更有价值。
“但是”在语法上是转折语，在谈话过程中起的也是转折的作用。如果你使用这个字眼的话，就会使正在向达成一致方向发展的谈话过程转向产生分歧。所以，在工作谈话中，你要注意用“而且”来替换“但是”。“而且”是递进语，它起的效果是使不同的观点彼此融合，相互补充，趋于完善。比如，你可以说：“你的方案可行性比较强，而且，在客户调查这个环节，如果能……”
第三，用“这是”替代“仅仅”。你在说出自己的建议的时候，也许是为了表达自己的谦虚，也许是不想使自己的观点“锋芒毕露”，所以喜欢加上“仅仅”两个字。比如，“这仅仅是我的一个建议”，“这仅仅是我不成熟的想法”，“仅供参考”……
实际上，“仅仅”这两个字让你的建议的重要性和价值大打折扣，无法引起同事和上司的重视。盲目地使用这个字眼，并不是谦虚的表现，而是妄自菲薄。需要明确地表达自己的观点的时候，你一定要充满自信，大胆地讲出自己的观点，而要去掉“仅仅”，直接说“这是我的建议”。
第四，用“已经”替代“首先”。如果上司向你交代一项工作任务，你说“首先，我要了解一下情况”，或者说“首先，我要看看材料”……这样的话给上司的感觉是：你是否有足够的自信和能力来胜任这份工作，而不是你谦虚、谨慎。
所以，在这样的场合，你最好是说“这项工作去年我们已经做过一次，没有问题”，“对这项工作我们已经有了一些了解，会全力以赴的”……既然你要承担这项任务，就应该让上司放心、放手地让你去做，而不是让他心存疑虑，在工作中处处过问，时时干预。
另外，诸如“左右”、“大概”、“大约”等比较含混的字眼，在工作谈话中，你也要尽量避免使用。比如，你说“初步估计的预算是5万元左右”，就不如直接说“初步的预算是5万元”，因为前者有拖泥带水之嫌，后者体现的则是一种精明干练的工作作风。