会说话拿订单-----第19节:临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”(2)


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第19节:临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”(2)

有两家同一条小街上的拉面店,每天的客流量都差不多,也都是食客颇多,人进人出,川流不息。然而,晚上结算的时候,右边拉面店总是比左边拉面店多赢利上百元钱,天天如此。

有心人发现,走进左边拉面店时,服务员会微笑着迎上前来,给食客盛上一碗面后,便问道:“要不要来一个鸡蛋?”有说来的,也有说不来的,几乎各占一半。走进右边拉面店,服务员也是微笑着迎上前,盛上一碗面,然后问道:“您来一个鸡蛋还是来两个鸡蛋?”

爱吃鸡蛋的说来两个,不爱吃的就说加一个,也有说不要的,但是很少。

一天下来,右边拉面店总是比左边拉面店多卖出数百个鸡蛋,这也就是右边拉面店总是比左边拉面店多赢利的原因。

左边拉面店是“要不要来一个鸡蛋”,右边拉面店是“您来一个鸡蛋还是来两个鸡蛋”,都是询问顾客的选择,然而,我们应该学右边拉面店那样给客户提供“以二择一”的选择!

第三种武器:回马枪

“回马枪”是指在客户最后放弃成交之前,推销员要求对方提供帮助,希望获得机会后再伺机而动的成交方法。当我们想尽各种办法,对方依然一口回绝而无法成交时,不妨使用这一办法。

罗恩向一位客户推销,谈了很久依然没有办法成交,最后搞得双方都有些不耐烦了。好在罗恩还算经验丰富,主动对客户说:“看来咱们今天是无法达成一致了。不过没关系,买卖不成仁义在嘛!今天交了您这个朋友我非常开心,希望以后我们有机会合作,那我就先告辞了。”

说完,罗恩就起身往外走。即将走出门外时,罗恩突然转身折了回来,走到客户面前诚恳地说:“今天没有达成合作没有关系,我从事这个行业时间还不是太久,能不能给我提点意见,看我哪里还做得不够好,以便以后我能做得更好。帮帮我,你看好不好?”

客户看到罗恩很虔诚的样子,于是说道:“你的产品也不是不好,说实在的,主要是……”针对罗恩的产品,客户提出了自己最为担心的一个问题。罗恩一听心想:“原来是这么回事啊!”然后,他故意夸张地说:“原来是这个问题啊。刚才怪我没有说清楚,来,我给您再说一遍……”

最后,罗恩拿下了这笔订单,而且赢得了一个长期客户。

“回马枪”成交法实际上是再创造一次和客户沟通交流的机会。当推销看似已经结束,而你又转身折回时,客户已经放下了戒心,他这时说出来的话可能才是他真正抗拒的原因,也是先前未能成交的最大障碍。当推销员正好又能解决掉这个问题时,成交自然水到渠成。

第四种武器:价格对比

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